F&b Reservations Agent (M/F)

Venha fazer parte de uma equipa extraordinária de especialistas em hospitalidade, focados na sua paixão em proporcionar as melhores experiências de luxo a todos os hóspedes num ambiente em família.
Venha fazer parte de uma equipa extraordinária de especialistas em hospitalidade, focados na sua paixão em proporcionar as melhores experiências de luxo a todos os hóspedes num ambiente em família.

Nesta função irá desempenhar:

• Atendimento de acordo com os padrões da Hospitalidade de Luxo;
• Auxiliar a Direção de F&B e agir de acordo com as estratégias internamente definidas;
• Gerir as reservas solicitadas e processar pedidos especiais dos clientes;
• Comunicação antecipada dos eventos promocionais;
• Assegurar a manutenção da base de dados dos clientes, inserindo em sistema informações sobre os hóspedes do grupo, identificando clientes VIP e/ou repetentes;
• Transmitir informações pertinentes aos restantes departamentos;
• Elaborar e comunicar internamente os BEOs (Banqueting Events Order);
• Auxiliar na organização de eventos, casamentos e banquetes;
• Elaborar relatórios semanais de reservas para proceder ao pedido dos produtos associados.

Esperamos que tenha:

• Capacidade de ouvir o cliente e as suas expectativas, apresentando-lhe a melhor opção e garantindo a sua satisfação;
• Comunicação eficaz de forma a promover o resort/serviços, maximizando as vendas;
• Capacidade de definir prioridades e sequências operacionais com foco nos objetivos predefinidos;
• Coordenar, promover e desenvolver equipas com base na ação assertiva, empatia e trabalho em equipa, estabelecendo relações de trabalho produtivas e colaborativas;
• Facilidade em interpretar e aplicar estratégias de negócios;
• Influência positiva em circunstâncias desfavoráveis, promovendo melhorias, facilitando mudanças, apoiando na implementação de estratégias definidas;
• Respeito pelos prazos de preparação e realização dos eventos;
• Empenho, disponibilidade e agilidade em situações de pressão;
• Domínio da língua inglesa.

**Passionate about Talent