Conseiller Accompagnement

Société

• COFIDIS SANature du contrat
• CDIRéférence
• A064406Localisation du poste
• ORCQ (7501)

Date de publication

• 25/03/2024Niveau de formation
• Certificat de l'Enseignement Secondaire Supérieur, Master, BachelierNiveau d'expérience
• Jeune diplômé, Junior, ConfirméMétier
• Recouvrement et contentieuxQui sommes nous

Mieux nous connaître pour faire le bon choix

Expert du crédit et de l'assurance basé à Tournai, nous proposons depuis plus de 35 ans des solutions financières à distance et des services simples et adaptés à tous.

Cofidis est un acteur majeur du crédit qui place l'humain au coeur de toutes ses actions dans le but d'écouter, d'accompagner et de valoriser ses clients.

Notre conviction:
"Nous croyons que chacun est libre de vivre la vie qu'il désire et d'avancer à sa façon. Notre moteur est l'humain dans toutes ses différences. Celui qui assume son quotidien, celui qui décide de franchir le pas, celui qui réalise son rêve. Nous l'écoutons l'esprit ouvert et accompagnons son chemin, en proposant des solutions financières simples."

Cofidis. Libre d'avancer

Pourquoi nous recrutons

Cofidis est une entreprise en pleine expansion qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes pour être LE leader de la relation client.

C'est ensemble que nous voulons créer aujourd'hui l'entreprise de demain et pour cela, nous avons besoin de vous!

Vos missions

Avec l'accompagnement de ton manager, et en collaboration avec ta future équipe, tu auras comme principale mission:

• Ecouter et accompagner ton client qui rencontre une difficulté de paiement
• Garantir la régularisation de l'impayé
• Proposer des solutions adaptées

Activités/Tâches spécifiques du poste

• Gérer les appels entrants et sortants
• Gérer ton portefeuille clients
• Négocier, accompagner, proposer des solutions par rapport à la situation de ton client

Ce que vous allez vivre chez nous

Une atmosphère de travail ouverte et des collègues enthousiastes qui, avec vous, s'efforcent d'atteindre un niveau élevé de satisfaction clients.

Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

De nombreuses possibilités de formation pour continuer à développer vos connaissances et compétences.

Autonomie, responsabilité, solidarité entre les équipes mais également des moments de fun et de partage faisant partie de notre cadre de vie. Il illustre la façon dont nous voulons faire notre métier au plus proche de nos 420 collaborateurs et de nos clients.

Si vous recherchez une opportunité où l'autonomie responsable, l'inclusion de tous et le développement de chacun font partie de votre quotidien, rejoignez-nous dès maintenant pour faire partie d'une entreprise certifiée Great Place To Work pour la sixième année consécutive où chaque individu compte vraiment.

Ce que nous allons aimer chez vous

Profil

• Bilingue FR/NL niveau B2 minimum
• Posséder une bonne orthographe en français et en néerlandais

Savoir être, Savoir-faire

• A l'aise au téléphone
• Flexibilité (permanences à assurer)
• Esprit d'équipe : solidarité et entraide
• Ecoute active
• Bon* *négociateur
• La certification FEBELFIN est un plus

Autres informations

Nous te proposons de venir travailler dans une entreprise où il fait bon travailler, certifiée Great Place to Work pour la 6ième année consécutive.

Tu évolues dans une société en pleine expansion et profites d'une ambiance dynamique, d'un management de proximité t'accompagnant et assurant le développement de tes compétences, de formation de développement personnel.

Package salarial attractif avec chèques repas, primes individuelle et collective, remboursement de frais de déplacement. Cofidis te permet également de flexibiliser ton package salarial via un plan cafétaria!

Permanences à effectuer:

• 3 X 18H/mois
• 3 X 19H/mois
• 2 X 20H/mois
• 1 samedi de 9H à 13H par trimestre