CRM Manager

Idealizar e desenvolver estratégias de retenção e de conquista de novos clientes com as equipas de marketing das marcas;

• Assegurar a manutenção e a coerência dos dados em sistema e definir estratégias de incremento dos mesmos;
• Desenvolver campanhas de CRM, através da criação e segmentação de listas de clientes de acordo com os objetivos definidos, utilizando mecanismos de marketing automation e testes A/B;
• Monitorizar a eficácia das campanhas de CRM e realizar reportings de performance com o objectivo de obter insights para melhorar a estratégia de CRM;
• Procurar ativamente e implementar as mais recentes estratégias e best pratices de abordagem ao cliente, para melhorar a eficiência dos processos;
• Desenvolver projectos multidisciplinares com o objetivo de melhorar a experiência do consumidor
• Mínimo de 3 anos de experiência em ambiente Salesforce e Marketing cloud;
• Experiência em SQL para a definição de query de segmentação e análise de dados;
• Experiência sólida em estratégias retenção e de aquisição de novos clientes;
• Conhecimentos de PowerBI ou outra ferramenta de reporting;
• Analise de dados e transformação desses dados em insights estratégicos e táticos;