Addetto Customer Care

Renovars SpA, è alla ricerca di un ADDETTO CUSTOMER CARE con 1/2 anni di esperienza maturata in aziende attente all'esperienza del cliente.

La persona selezionata sarà inserita all’interno del Team di Customer Experience, con cui lavorerà a stretto contatto per il raggiungimento degli obiettivi preposti. È fondamentale che sia predisposto alla collaborazione, abbia una forte propensione al raggiungimento degli obiettivi e ad operare in autonomia e in gruppo, oltre che una determinata passione per il proprio lavoro.

Attività:

• Contatto inbound con i clienti: rispondendo alle domande dei clienti in modo tempestivo e accurato;
• Documenta le interazioni dei clienti sul CRM;
• Gestisce i reclami dei clienti, fornisce soluzioni e alternative adeguate entro i termini; follow-up per garantire la risoluzione in linea con gli obiettivi del team;
• Segue le procedure di comunicazione, le linee guida e le politiche aziendali;

• Presa in carico e risoluzione di problematiche tecniche e amministrative
  Requisiti FONDAMENTALI:

• Ottime doti comunicative

• Buona conoscenza del Pacchetto Office
• Ottima conoscenza del sistema Windows
• Ottime capacità di problem solving
• Spirito di iniziativa
• Capacità di lavorare in team
• Esperienza nel servizio clienti e/o esperienza con il pubblico
  Durata contratto: 6 mesi

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

• Mensa aziendale
  Disponibilità:

• Dal lunedì al venerdì
  Esperienza:

• addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio)