Jefe de Experiencia Clientes

Destacada Inmobiliaria, busca incorporar a su equipo a Jefe de experiência cliente.
Entre las principales funciones se encuentran:
Administrar el área de servicio al cliente; definición de objetivos en conjunto con director del área.
Organización y planificación de las actividades según segmentación de clientes.
Definir y controlar indicadores de gestión en conjunto con Jefatura directa dentro del área comercial.
Análisis de la gestión del área de post-venta; seguimiento y trabajo sistemático con el equipo de ejecutivos, identificando fortalezas, áreas de mejora y problemáticas del área.
Capacitación y entrenamiento del equipo a cargo.
Levantamiento de temas clave y reporte a gerencia, y área comercial para colaborar en nuevas propuestas de mejora del servicio

Detalle **Oferta:
Área de desempeño:
Otra Área

Región:
Metropolitana de Santiago

Comuna:
Vitacura

Lugar de Trabajo:
Vitacura, Chile

Dirección:
Vitacura, Chile, Metropolitana de Santiago

Código Postal:
7630000

Duración Contrato:
Jornada

Jornada Completa

Requisitos:
Requisitos Minimos:
Alrededor de 5 años de experiência en áreas comerciales, de servicio y contacto con clientes.
Deseable experiência en industria de servicios, donde prime la atención a clientes, resolución de casos, gestión y seguimiento de reclamos, etc.
Formación en Administración de empresas, Ingeniería Comercial, o afines.
Experiência liderando equipos dentro del área de atención y servicio al cliente (Ejecutivos de call center, encargados seguimiento reclamos, etc.)
Manejo sistema CRM
Administración de área de servicio al cliente; procedimientos y sistematización de resolución de caso

Experiência Mínima:
Desde 3 años

Estudios mínimos:
Universitaria

Situación Académica:
Graduado

Habilidades: