Descrição
Notre client est société leader dans les dispositifs médicaux. Nous recherchons un Responsable Service Client avec une expérience dans les dispositifs médicaux.
- Vos responsabilités:
- Gestion de l'équipe du service client
- Organisation et dispatch des demandes clients en fonction des urgences
- Analyse des ventes et reporting hebdomadaires
- Gestion des flux
- Gestion de l'équipe Logistic et Stock
- Optimisation de l'équipe du stock et des inventaires
- Prise en charge des demandes de non-conformités
- Veiller au respect du processus de qualité en lien avec l'équipe qualité
- Assurer le respect de la politique de qualité et des procédures sanitaires
- Gestion du personnel - Equipe Logistics & Customer Service ( planning, formation, gestion de conflits...)
Votre profile:
5 à 6 ans d'expérience dans la gestion d'équipe au sein d'un customer service
- Expérience dans le medical device ou pharmaceutique
- Excellente résistance au stress
- Maîtrise du Français, Anglais et Allemand C1 min, Suisse Allemand un fort atout
- #BOOST