Recepcionista Heartist

Job DescriptionLas tareas a desarrollar en el puesto serán las siguientes:

• Atender e informar a nuestros clientes sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, vía presencial, online y telefónica.
• Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
• Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a “check in”, instalaciones del hotel, posibles situaciones y/o requerimientos de la clientela.
• Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.
• Realizar el “check-in” de los clientes/as en el hotel.
• Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
• Realizar el proceso de “check-out” del cliente/a del hotel
• Realizar el arqueo de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago.

• Asumir las responsabilidades en materia de gestión ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocupándose de conocer el sistema de gestión ambiental y participar de forma proactiva en acciones de mejora y sugerencias.
  Work Experience:

• Facilidad en el manejo de ordenador.

• Nível alto de Castellano (escrito y hablado)
• Nível alto de inglés.
• A valorar dominio de los programas internos de la cadena (FOLS, FASTCOM, RESAWEB )
• Valorable dominio de un tercer idioma Experiência Profesional.
• Experiência previa como recepcionista a valorar.
  BenefitsBuscamos persona para contrato de 24 horas a la semana / jornada de 8 horas

Horarios rotativos mañana o tarde, posibilidades de evolución y formación continua

Salario segun convenio