Descrição
As a trusted partner, our Public Health mission is to make food systems safer, healthier and more sustainable. Throughout our global network in 27 countries, we offer to our customers a wide range of testing and innovative solutions dedicated to preventing health risks related to food, environment and consumer goods. External growth has been a key pillar of our history with more than 40 acquisitions completed in the last 10 years.
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Misión Principal y Objetivo del Cargo (Definir en una frase):
Asegurar el óptimo uso de reactivos y equipos de la línea de Clínica con el fin de garantizar el uso permanente de cada producto y de esta forma contribuir a la consecución del
presupuesto de ventas.
2 Responsabilidades Principales (listar responsabilidades clave: máximo 6):
- Asegurar la correcta aplicación de los sistemas / reactivos comercializados, proporcionando asesoramiento técnico y científico a los clientes a través de contacto telefónico o
visitas solución de problemas y las dificultades o disipar las dudas. - Transmitir la actualización de la documentación técnica y científica de los productos a los usuarios. Formar y capacitar a los clientes internos y externos en productos y sistemas
comercializados por bioMérieux Colombia - Plantear dudas científicas al GS, con el fin de otorgar solución de causa raíz a las dificultades encontradas por el usuario.
- Garantizar los entrenamientos efectivos a los usuarios de la línea que lidera. (Preventivos, Correctivos, Actualización)
- Identificar Oportunidades de Negocio a través del conocimiento a profundidad del usuario
- Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST de bioMérieux Colombia.
3 Estudios-Experiência, Habilidades y Calificaciones:
3.1 Estudios y Experiência
Profesional Microbiología o Bacteriología
Especialización o Maestría en Áreas Específicas de la Microbiología.
Un mínimo de dos (2) años de experiência cargo relacionado con servicio al cliente, deseable conocimiento del sector.
3.2 Habilidades y calificaciones:
Excel Intermedio/ SAP Intermedio
Búsqueda de Causa Raíz / Capacidad de Escucha / Organización, Método y Ejecución / Actitud de Servicio
4 Alcance, Recursos y Contactos
Alcance y Recursos: Entrenamiento en buen uso de los instrumentos /GSC
KPI: Cierre de Technical Complaints/Visitas con Objetivos/ Field Actions/ Satisfacción del Cliente
Contactos clave (Internos): Servicio Técnico; ventas: Externos: Clientes