Descrição
Somos Red Salud CChC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones médicas y dentales a través de sus 9 Clínicas y más de 40 Centros Médicos y Clínicas Dentales, a lo largo del país, desde Arica a Punta Arenas. Brindamos una salud de calidad accesible, disponible en diferentes puntos del país y con calidez humana.
En RedSalud nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a Canales Contact Center para desempeñarse en la comuna de Providencia, bajo una jornada modalidad mixta (Home Office y Presencial).
Su misión principal será supervisar y mejorar los servicios entregados por el canal call center, procurando el cumplimiento de estándares y metas.
Principales Funciones:
- Supervisar procesos a su cargo en el cumplimiento de protocolos, procedimientos y normas técnicas en la atención.
- Comunicar hitos y/o información de la compañía a la operación de call center.
- Coordinar con las diferentes áreas o unidades la las etapas de los procesos a cargo.
- Elaborar protocolos de procedimientos relacionados con los procesos a cargo y controlar su cumplimiento.
- Analizar y formular planes de acción por levantamientos desde nuestros clientes internos y externos.
Requisitos:
- Deseable título profesional.
- Experiência de al menos 1 año en Call Center.
- Experiência ideal de al menos 1 año supervisando y/o liderando equipos de trabajo.
- Conocimientos en indicadores de Contact Center.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos diurnos de Lunes a Sábado.
- Deseable participación en campañas o diseño e implementación de proyectos.
Ofrecemos atractivos beneficios de acuerdo a las políticas de la empresa:
- Jornadas de trabajo mixta (teletrabajo y trabajo presencial).
- Aguinaldos de navidad y fiestas patrias.
- Beneficios asociados a la salud.
- Contrato directo con la red de salud privada con mayor cobertura en el país.
¡Postula con nosotros!