Descrição
Descripción de la Empresa:
Somos una de las principales cadenas de centros comerciales en Latinoamérica parte de Falabella. Nos hemos dedicado a crear espacios de encuentro y lugares significativos para la comunidad.
En Mallplaza nos esforzamos día a día para entregar las mejores experiências a nuestros visitantes, socios comerciales y colaboradores. Esto, a través de múltiples espacios que nos permiten encontrarnos para reír, divertirnos y disfrutar de la vida.
Contamos con 25 centros comerciales en operación: 17 en Chile, 4 en Perú y 4 en Colombia, actualmente contamos con nuevos proyectos en construcción que abrirán sus puertas en los próximos años.
Misión del cargo:
Ser responsable de orientar y asistir a los clientes, velando por un cumplimiento de servicio acorde con las políticas de la compañía.
Descripción Funciones del Cargo:
- Asesorar, orientar y asistir en los quiebres de servicio.
- Orientar a los clientes de los Malls en cuanto a modelos de información.
- Asistir a los clientes en terreno mediante una buena actitud, resolviendo dudas y derivando en caso sé que requiera.
- Prestar ayuda a que las tiendas, operadores y personal de contacto cuenten con la información adecuada y oportuna cuando sea requerida.
- Levantar alertas y derivar a cada área.
- Manejar la agenda de entretención para ofrecerla según corresponda caso a caso.
- Velar por el cumplimiento de aforo en tiendas, protocolos y procesos definidos de atención a clientes frente a distintas situaciones, como para quiebres de servicios y los pilares de pautas de conducta.
Requisitos:
Disponibilidad de viernes a domingo.
Al menos un año de experiência trabajando en atención al cliente.
Disponibilidad en el horario especificado.
Disponibilidad indefinida.
Condiciones Oferta:Descripción Proceso de Selección**:
Súmate a nuestro equipo y se parte de la transformación de Falabella:
1. Postula a la oferta.