Descrição
Estamos procurando alguém para a área de Suporte HelpDesk na NetTop
Indispensável:
- Agilidade de raciocínio
- Atendimento ao cliente
- Comunicação
- Iniciativa
- Potencial para aprendizagem
- Relacionamento interpessoal
Descrição da Função:
Diariamente atende aos usuários do sistema informatizado da empresa e presta-lhes orientação simples quando de problemas na instalação e operação de máquinas e equipamentos de informática e uso do sistema.
Abre o chamado, acessa o usuário remotamente e o orienta visando o restabelecimento da operação normal dos serviços o mais rápido possível, minimizando o impacto nos negócios e atividades causados por falhas de TI através do uso de ferramentas complementares.
Aciona o Analista de Suporte caso a orientação remota não resulte em êxito, registra e arquiva o chamado, para controle avaliação do desempenho da área.
Mensalmente resume, em planilha, a quantidade de atendimentos e consequências e envia para apreciação do superior.
Executa outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$1.700,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Auxílio-combustível
- Estacionamento gratuito
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
Vale-transporte
Horário de trabalho:Turno de 8 horas