Especialista de Soporte Tecnico

MISIÓN DEL PUESTO

Proveer soporte técnico a Operaciones y gestionar los reclamos por garantía para lograr la confiabilidad esperada del producto y servicio.

Reporta a: Supervisor de Soporte Técnico Región Andina.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

• Proveer soporte técnico directo e indirecto en cuanto a tareas relacionadas con el mantenimiento preventivo, predictivo, rutinario y correctivo.
• Evaluar, validar y gestionar los reclamos por garantía de nuestros clientes con fábrica.
• Proveer soporte de garantía, evaluar y validar reclamos de nuestros clientes, aportar ideas para temas de mejora de producto y elaborar reportes de servicio para sustento de reclamos.
• Realizar evaluaciones y diagnóstico de fallas del sistema hidráulico, neumático, eléctrico y electrónico de compresores eléctricos, secadores y generadores.
• Brindar capacitaciones a los ingenieros de servicios.
• Manejo de información acerca de las nuevas especificaciones y modificaciones en los equipos Atlas Copco.
• Cumplir con las normas de cuidado del medioambiente y disposiciones legales vigentes DS- 055, Ley 29783.
• Cumplir normas y procedimientos de la compañía.
  RESPONSABILIDADES SHEQ
• Cumplir con los lineamientos establecidos en la gestión SHEQ de la empresa, en manuales, procedimientos, u otros documentos que forman parte de la plataforma documentaria del sistema integrado de gestión.
• Participar activamente en el desarrollo, implementación y mejora del sistema integrado de gestión de la empresa.
  EXPERIENCIA NECESARIA

Mínimo 3 años en ejercicio en el área de post venta.

FORMACIÓN NECESARIA

• Estudios de carrera de Ingeniería culminados.
  CONOCIMIENTOS
• Manejo computacional a nível Intermedio.
• Inglés Nível Básico - Intermedio.
• Normas de seguridad personal, de equipos e instalaciones.
• Atención al cliente.
  COMPETENCIAS

En Atlas Copco Perú SAC contamos con el Talent Framework como lineamiento para la clasificación de las 5 competencias con las que deben contar todos los trabajadores, de acuerdo a su perfil de puesto y a ser validado en las entrevistas.

INFORMACIÓN ADICIONAL

• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes.
• Disponibilidad para viajar cuando se requiera.
• Preferible contar con Licencia de conducir.
• Cumplir con condiciones de salud de acuerdo con protocolo establecido.
  DESCRIPCIÓN DE LA CIUDAD Y DEL PAÍS
• Lima - Perú
  Passionate people create exceptional things

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