Descrição
CHI SEI
Siamo alla ricerca di una risorsa appassionata di relazione con il cliente e di arredamento da inserire all'interno del nostro reparto Customer Relations in attività di front line & back office commerciale.
Conosciamoci meglio:
- Ti piace lavorare in un contesto multinazionale, giovane e dinamico;
- Sei interessato/a all'ambito Customer Relation, Assistenza post
- vendita (gestione cambi/resi), Fidelizzazione clienti;
- Sei una persona solare, dinamica e che si relaziona senza difficoltà con il pubblico anche in situazioni stressanti;
- Sei appassionato/a di strumenti informatici, in particolare di Excel;
- Sei appassionato/a di arredamento e ti interessi della vita delle persone a casa.
LE TUE RESPONSABILITÀ
Dovrai:
- Focalizzarti sui clienti interagendo attivamente con loro per farli sentire benvenuti, lavorando sulla base delle loro domande e dei loro feedback e contribuendo positivamente alla fase finale della loro esperienza d'acquisto;
- Supportare la fase di monitoraggio dei KPI's After Sales;
- Rispondere in modo positivo e rapido a tutti i problemi che sollevano i clienti;
- Lavorare con efficienza e garantire il corretto svolgimento delle attività seguendo le routine operative quotidiane.
COSA OFFRIAMO:
Contratto a tempo determinato con formula Part-Time (20 ore settimanali).
At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people!