Analista de Información y Soporte

Descripción de la empresa

Somos Autofact, la empresa de información y tecnología más importante en la industria automotriz en Chile. Nacimos hace más de 10 años con el objetivo de hacer de la compra de un vehículo usado un proceso fácil, rápido y de bajo riesgo (automóvil, motocicleta, camión,otros), tanto para personas como para empresas.

Para lograrlo, establecemos conexiones o sistemas de recolección de información con
diferentes fuentes (convenios, conexiones en línea, bases de datos, robots, solicitudes, productos). Entregamos herramientas digitales y servicios de información.
Hemos sido reconocidos en varias ocasiones con aportes de capital y premios, por nuestra propuesta innovadora en la región (Startup Chile, Capitales Semilla Corfo, Premio BCI Empresario, Empresa Wayra entre otros). Hoy somos un equipo de más de 140 personas que atiende a más de 500 empresas; recibimos más de 1.500.000 de visitas mensualmente, entregamos más de 100.000 informes de vehículos al mes y realizamos más de 15.000 transferencias de vehículos digitales mensuales.

El 2015 empezamos a desarrollar productos para el mercado de Perú y luego para Colombia (2017) y México (2018), replicando nuestra operación en Chile. Hoy contamos con clientes empresas y personas naturales en Perú así como personas naturales en Colombia y México.

Buscamos transformar la forma en la que se compran vehículos usados, asesorando a
personas de forma digital con sistemas inteligentes durante su proceso de compra de
principio a fin. Luego, llevar este proceso a Latinoamérica.

Descripción del cargo

Autofact, la empresa de información y tecnología más importante en la industria
automotriz en Chile, cada vez va creciendo más. Es por esto que andamos en búsqueda de un(a) Analista de Información y Soporte para que se incorpore a nuestro equipo de Servicios y Operaciones TI. Este cargo, en un principio, considera las siguientes responsabilidades, las cuales podrían evolucionar dependiendo de los cambios en nuestros procesos

Tus responsabilidades serán:

• Recopilar, mantener y estructurar información de vehículos nuevos y usados (modelos, versiones, fotos, fichas técnicas, precios, bonos, etc) para Chile, Colombia, México y Perú.
• Habilitación semanal de vehículos usados (clasificación y complemento de información de acuerdo a proceso definido).
• Levantamiento y poblado de información de bases maestras de vehículos de Chile, Colombia, México y Perú.
• Realizar mejora continua y detección de errores e inconsistencias en las bases maestras de vehículos. Implementar iniciativas para mejorar la calidad y consistencia de los datos.
• Adquirir información de diversas fuentes públicas (pedidos registro civil, transparencia, etc) y posteriormente integrar en los sistemas de información.
• Levantar información de distintas fuentes en formato físico o digital de forma manual (información de seguros, mantenciones, repuestos y otros).
• Gestionar y dar solución a problemas reportados a través de tickets de soporte asociados a las bases maestras de vehículos e información en general.
• Cálculo, seguimiento y gestión de indicadores y métricas de calidad asociadas a los procesos internos y a la información entregada.
• Realizar análisis de datos, data Insights y reportes periódicos de datos generados.
• Realizar análisis exploratorio de la información recolectada, identificando oportunidades de mejora, tendencias u otros aspectos relevantes de la industria.

Prácticos oficina y beneficios:

• Jornada laboral de 37,5 horas semanales, con alta flexibilidad (lo maneja cada integrante con límites básicos).
• Salida temprano (14:00 horas) los días viernes si ya cumpliste con tus compromisos y las horas de la semana.
• Actualmente nos encontramos en modalidad 100% remoto. El regreso a la oficina se evaluará acorde a las indicaciones de la autoridad sanitaria, sin embargo se mantendrá la posibilidad de trabajo remoto o régimen mixto.
• No sólo te proporcionamos un computador, también artículos que necesites para complementar tu espacio de trabajo.
• En Chile contamos con seguro complementario pagado 100% por la empresa, con la posibilidad de incorporar cargas a un 50% del valor.
• Oficina a pasos del metro Pedro de Valdivia, siempre con bebestibles disponibles.
• No hay código de vestimenta, pero se esperan ciertos límites razonables.
• ¿Te interesa aprender algo nuevo? Contamos con reembolso por capacitaciones realizadas durante el año, ya sea por cursos, certificaciones o clases de idiomas. Además, puedes realizar hasta 16 horas de capacitación por semestre en horario laboral.
  Contamos también con un Programa de Beneficios basado en puntos, así puedes canjear las cosas que más te interesen: Días libres (cumpleaños, navidad, año nuevo, a elección), aguinaldos, giftcards de alimentación, capacitaciones de libre elección, etc.; de modo que éstos tengan una mayor flex