EMPREGO

Assistente para Serviço de Apoio a Cliente - 2ª a

Salesland Portugal Unipessoal Lda-Porto, Portugal

A SALESLAND PORTUGAL, premiada pela sua solidez, continua a crescer e admite para o seu Departamento de TeleMarketing, profissionais para trabalharem como ASSISTENTES DE APOIO A CLIENTES (M/F) - Receção e Emissão de Chamadas a Clientes.

Neste projeto, as funções passam por:

  • Gerir de modo adequado o registo e a tipificação das questões dos Clientes, automaticamente atribuídos e contactados pelo nosso CRM;
  • Potenciar a apresentação da Marca, Produtos e Serviços a representar;

  • Acompanhar e dar seguimento aos Clientes contactados, de acordo com os regulamentos e procedimentos previamente estabelecidos, tendo como objetivo o esclarecimento, apoio e satisfação do Cliente, com vista à retenção e fidelização à Marca;
    Oferecemos:

  • Contrato de Trabalho; Salário Base + SA + Prémios de Performance relacionados com o cumprimento de KPI's;

  • Horário Fixo Segunda a Sábado - 9h-15h ou 13h-20h;
  • Formação Técnica de CRM de contato;
  • Equipamentos para desempenho de funções;
  • Planos de Coaching e de Melhoria Individual com vista ao crescimento e progressão de carreira;

  • Reconhecimento de Mérito por via da progressão profissional e de carreira;
    Requisitos do posto:

  • Experiência relacionada;

  • Gosto pelo contato via telefone com o Cliente;
  • Experiência e competências comerciais e comunicacionais, bem como de relacionamento interpessoal pautadas pela atitude positiva e proativa;
  • Orientação para o sucesso e cumprimento de objetivos, assim como para a resolução de problemas, gestão de stress e resiliência, dado que só assim terão uma integração adequada na nossa cultura organizacional.

Conhecimentos Técnicos / Específicos:Para desempenhar esta função será necessário possuir à partida conhecimentos e experiência no uso de equipamentos informáticos na ótica de utilizador. Todas as demais ferramentas específicas, são alvo de formação interna.

Na SALESLAND há espaço para o seu TALENTO!!

Tipo de oferta: Part-time, Tempo Parcial
Horas de meio período: 36 por semana

Horário de trabalho:

  • Dias úteis e fins de semana

Remuneração suplementar:

  • Bónus de performance
  • Décimo terceiro salário
  • Subsídio de Natal