Descrição
Analista de Suporte:
Precisamos de pessoas dinâmicas e ativas, com iniciativa e atitude positiva, que saibam trabalhar em equipe, sejam pacientes e comprometidos, e gostem de lidar com usuários e clientes.
Para trabalhar conosco, você deverá estar disposto a aprender muito sobre negócio e sobre o nosso sistema. Muito mesmo!
Principais atividades:
- Realizar atendimento a usuários de Hekp Desk;
- Prestar suporte;
- Solucionar dúvidas;
- Identificar e simular problemas reportados por usuários;
- Realizar abertura e resolução de chamados.
Conhecimentos Desejáveis:
- Conhecimento em Sistema SaaS.
- Conhecimento em Sistemas de Help Desk.
Requisitos:
- Experiência como usuário ou suporte;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Ensino superior ou cursando;