Technicien(Ne) en Informatique

Le Groupe Maurice est à la recherche d'un(e)

Technicien(ne) en informatique

Le/la technicien(ne) en informatique est responsable d’assurer l’assistance et le soutien aux utilisateurs des technologies de l’information pour le Groupe Maurice et ses résidences.

TACHES ET RESPONSABILITÉS
- Sous la responsabilité du directeur opération des infrastructures TI, le/ la titulaire assumera les tâches et les responsabilités suivantes:

• Répond aux demandes d’assistance des utilisateurs d’équipements informatiques, logiciels, appareils téléphoniques et autres périphériques techniques.
• Assure le soutien aux utilisateurs en personne ou à distance au téléphone ou avec l’aide de logiciels d’accès.
• Fait le suivi des requêtes et documente les interventions dans le système de gestion du service à la clientèle.
• Contacte les fournisseurs de services lorsque requis pour la résolution des incidents.
• Installe le matériel informatique et les logiciels selon les normes établies.
• Participe à différents projets selon les besoins de l’organisation.
• Effectue, au besoin, toutes tâches connexes afin d’assurer la continuité et la qualité des services.

QUALIFICATIONS REQUISES

• AEC ou DEC en informatique.
• Au moins trois années d’expérience à titre de technicien(ne) en informatique, principalement comme agent au service d’assistance aux utilisateurs.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Possède une voiture et un permis de conduire
• Disponible pour voyager occasionnellement

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Maîtrise les outils bureautiques les plus répandus sur le marché.
• Maîtrise les aspects techniques des équipements informatiques et téléphoniques.
• Démontre une grande habileté à communiquer de façon courtoise avec les utilisateurs.
• Esprit d’équipe et professionnalisme.
• Maîtrise de la langue française (excellente) et anglaise (fonctionnelle).
• Dynamique et bonne gestion du stress.
• Sens de l’organisation, autonomie et débrouillardise.

Vous vous reconnaissez ? Faites-nous signe, nous sommes impatients de vous rencontrer !

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

• Assurance Maladie Complémentaire
• Congés de Vacances et Compensatoires
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Programme d'Aide aux Employés

Horaire:

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Rémunération supplémentaire:

• Primes