Descrição
Analista de Suporte Jr. N1
Contratação: CLT
Período: Segunda à sexta, das 9h às 18h
- Atender e registrar todas as solicitações de usuários cadastrados no sistema de gerenciamento de chamados, via Telefone e ITSM.
- Categorizar e priorizar os chamados conforme as regras definidas pelo Cliente.
- Informar o usuário quando a solicitação não fizer parte do escopo contratado.
- Resolver os chamados por telefone e/ou acesso remoto.
- Resolver dúvidas relativas à infraestrutura e seu uso.
- Resolver incidentes de acesso indevido, vírus, reinstalação de software, etc.
- Conhecimentos intermediários em Office.
Sobre a Stefanini
Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas no mundo no ramo de TI, presente em 41 países com +25k colaboradores global
Cocriando um futuro melhor!
Aqui na #Stefanini acreditamos que para cocriar é necessário existir diferentes formas de pensamento!
Ser diferente torna as pessoas únicas!