Operador de Tele-atendimento - Csc - Ouvidoria

Detalhes da vaga:
Requisitos:

• Formação: 2º grau completo;
• Boa fluência verbal e escrita (necessário fazer resumos das manifestações dos pacientes)
• Conhecimento e facilidade de navegação no pacote Office /internet;
• Experiência em Ouvidoria;
• Preferencialmente, ter conhecimento na área de saúde.

Funções:
Realizar operações receptivas e ativas, esclarecendo dúvidas e realizando quando necessário a abertura de chamados internos para solicitações que não podem ser resolvidas no momento da ligação e direcionamento às áreas responsáveis;
Interagir com áreas internas para dar melhor tratativa aos cientes;
Administrar sua demanda individual, para não impactar no resultado do time.

Outras informações:

• Local de trabalho: Centro do Rio - Rua do Passeio;
• Escala de trabalho:180 (6X1)-13:20H ÀS 19:40H;
• Disponibilidade para treinamento.

Requisitos:
Escolaridade miníma:

• Ensino Médio (2o. Grau) completoBenefícios:

• Assistência médica

• Assistência odontológica
• Convênio com empresas parceiras
• Vale-refeição
• Vale-transporte