Technicien en Informatique (Profil Centre de

TEHORA est présentement à la recherche d'un Technicien en informatique spécialisé dans les Centres de Services et Services de proximité ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir le technicien retenu:
TÂCHES PRINCIPALES À EFFECTUER

• Configurer et installer des composantes matérielles ou logiciels;
• Réaliser certaines tâches techniques dans la réalisation de projet;
• Réaliser la mise à niveau de différents systèmes ou composants;
• Créer et maintenir à jour la documentation technique;
• Rédiger les documents techniques afin de développer et préserver la connaissance organisationnelle;
• Planifier les activités dont il a la responsabilité afin de limiter au minimum les impacts sur le service à la clientèle;
• Réaliser les activités liées à son travail selon les normes et standards établis et spécifiques à l’équipe à laquelle il appartient;
• Effectuer un travail de qualité avec le souci et le respect du client, dans un contexte où l’expérience client est mise en avant-plan;
• Assumer les tâches de catégorisation, de priorisation et de résolution des demandes de services et des incidents selon les normes en place;
• Responsable d’assurer la gestion de l’emploi de son temps et ainsi réaliser les différentes tâches dans les délais et les moments établis;
• Prendre en charge les appels de soutien, les documente dans l’outil de gestion et assurer le suivi (identification des problèmes, solutions, etc.) selon les normes établies;
• Répondre à des demandes de services, de complexité variée, en exécutant certaines procédures, en étudiant, diagnostiquant et résolvant des problèmes courants et en fournissant des conseils techniques avancés et voir à la mise en place de solutions temporaires;
• Assurer, lorsque nécessaire, toutes autres tâches liées à son service et pour lesquelles il détient l’expertise et les connaissances nécessaires;
• Participer occasionnellement à l’élaboration et à l’amélioration des règles et des procédures;
• Devoir faire preuve d’un niveau élevé d’autonomie dans les aspects relevant de son champ d’expertise;
• Devoir rapporter et documenter à son supérieur immédiat toutes les situations problématiques pour lesquelles des mesures de redressement seraient nécessaires.

Si l'informatique vous passionne, voici votre opportunité pour vous joindre à l’équipe en tant que Technicien en informatique.

Vous travaillerez en collaboration avec l’équipe de projet, différents fournisseurs, et différents clients issus du secteur gouvernemental.