marketing

AMBIANCE SOLS ET MURS-Clermont-Ferrand, França

Negociável

Tempo Inteiro

1 vaga

Nous recherchons pour le développement de notre activité web un alternant en contrat d'apprentissage.

Vous allez travailler dans un environnement avec une bonne entente entre collègue.

Vos principales missions seront les suivantes:
E-commerce

Création de fiches produits pour le site, sous prestashop.
Préparation de la mise en ligne des produits sur les marketplaces,
Gestion et animation du contenu du site : catégories, fiches produit, mise à jour saison,
Réalisation des newsletters/SMS.

Relation Client (site web + Marketplace)

Être force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l’expérience client,
Gestion, traitement et suivi du SAV : Suivi, Gestion des réclamations et litiges auprès des transporteurs, clients et marketplace,
Fournir une information produit de qualité au client (caractéristiques, disponibilités,) ou toute autre information utile,
Modération et interactions des commentaires clients
Suivi et mise en place de mesure de la satisfaction client / amélioration continue / fidélisation client
Analyse des résultats
Effectuer un reporting régulier de son activité (litiges, remboursement, avoir, )

Profil

Doté(e) d'un bon sens relationnel et à l'écoute, vous êtes positif(ve) et aimez travailler en équipe.

Vous êtes patient(e), organisé(e) et répondez aux demandes des client(e)s avec rigueur et empathie.

Vous avez un Français parfait à l'oral comme à l'écrit.

Vous avez des bases sur PrestaShop ou apprendre rapidement ne vous fait pas peur.

Type d'emploi : Alternance, Temps plein

Salaire : 1 091,34€ par mois

Programmation:

Detalhes