Descrição
Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.
Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.
E queremos mais!
Técnico Suporte II
Modalidade: Presencial (251105)
Objetivo do Cargo:
- Dar suporte aos atendimentos e chamadas solicitadas pelos usuários.
Responsabilidades e atribuições
- Assegurar a plena funcionalidade das estações de trabalho e periféricos relacionados as atividades do local;
- Analisar e aplicar soluções definitivas ou de contorno para resolução do chamado;
- Manter o histórico das ações realizadas ou em andamento para resolução do chamado;
- Monitorar e escalar os incidentes, conforme os SLAs -Level Agreements estabelecidos;
- Realizar instalação e manutenção de Software e Hardware que compões o ambiente das Posições de Trabalho;
- Instalar e suportar clientes de aplicativos utilizados pela empresa;
- Instalar e suportar softwares previamente definidos pela empresa;
- Dar suporte a softwares de negócio definidos pela empresa.
- Atendimento de segundo nível
Formação:
- Superior em andamento ou completo (Área de Tecnologia)
- Experiências anteriores na função.
Experiências:
- Tempo de Experiência: 1 ano
- Atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk; (Desejável)
Informações da vaga
- Horário: Seg à sex, 11h às 20h.
Local de Trabalho: Av. Americo Vespucio - Caiçaras (BH).
O que oferecemos
VA ou VR | VT | Seguro de Vida | Assistência Médica | Plano Odontológico | Benefício Academia | Mentoring I e muito mais!