Descrição
Descripción de puesto:
Asegurar el cumplimiento en la entrega de pedidos a unidades de negocio propias y/o clientes finales al menor costo posible de manera que se garantice la satisfacción del cliente sin descuidar el costo de distribución.
Principales responsabilidades:
- Generar la agenda de carga con el fin de obtener los pedidos requeridos para el día siguiente y cumplir con la propuesta de entrega.
- Asegurar el cumplimiento de la agenda de carga con el fin de garantizar el servicio al cliente al menor costo posible
- Supervisar el plan de transporte con el fin de corroborar las entregas, solucionar los retrasos para que el producto llegue con el cliente en el tiempo pactado.
- Negociar viajes y agenda con los fleteros para satisfacer la entrega de producto con el cliente, en el tiempo pactado.
- Corroborar la disponibilidad de inventario para tener el producto necesario para satisfacer necesidades de pedido de los clientes.
- Comunicar a Administrador de Transporte el Plan Diario de Embarque para confirmar las placas y disponer de la agenda de carga.
Retos del puesto:
- Tiempo de estadía con los clientes, Hay retraso en descargar.
- Cambio de tiempo de entrega o que no se encuentra el cliente para recibir (Desvío)
Habilidades y conocimientos requeridos:
- Escolaridad:
- Licenciaturas: Ingenierías a fin, excepto ingeniería civil y en minas.
Experiência requerida:
- Servicio al cliente
- Seguimiento a entregas de producto terminado
- Conocimientos sobre Logística terrestre
Conocimiento requerido:
- Excel intermedio
- Ingles: B2 o superior
- Power Point: Intermedio
Competencias críticas:
- Enfoque al cliente (5)
- Empuje para conseguir resultados (4)
- Toma de decisiones oportuna (4)
- Negociación (4)
- Solución de problemas (4)
- Astucia en los negocios (N/D)
- Admon. de procesos (N/D)Relaciones:
Internas:
- Asesor de Servicio De Despacho
- Planeador Logística de Asignación y Demanda
Externas:
- Clientes terceros y filial
- Informe de estatus de viajes agendados y atender incidencias en entrega
Diversidad e Inclusión en CEMEX:
En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.