Descrição
A NSPORTS, primeira plataforma de streaming esportivo brasileira a criar os canais oficiais de cada entidade esportiva e que tem como objetivo a democratização do esporte no Brasil, está em busca de profissionais qualificados para aprimorar o processo de SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor (aos Fãs NSPORTS)
RESPONSABILIDADES:
Executar serviços que envolvam:
Atuar na resolução de demandas de suporte gerada pelos Fãs;
- Criar e gerenciar tickets de atendimento até a resolução final junto ao Fã - envolvendo nosso time de produto e experiência do cliente;
- Contribuir com a documentação e padronização de processos da área do SAC;
- Atendimento comercial ativo (ofertar campanhas).
LOCAL DE PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS:
Nas instalações da Nsports em Manaus.
Requisitos:
- Ter atuado previamente em Suporte ao Cliente;
- Experiência com gestão de tickets de suporte e atendimento ao cliente;
- Gosto por resolver problemas e atender pessoas;
- Ótima comunicação (fala e escrita);
- Disciplina, comprometimento e organização;
- Boas habilidades na construção e cultivo de relacionamentos interpessoais;
- Agilidade, empatia e resiliência.
DESEJÁVEIS:
- Ensino superior completo ou em andamento;
- Experiência em Startup ou empresas de tecnologia é um diferencial;
- Experiência com ferramentas de Help Desk (Freshdesk, Zendesk, Intercom, Movidesk e outras).