Inside Sales Representative Oem

Jouw rol:
Als Inside Sales Representative *OEM *ben je verantwoordelijk voor het gehele order-to-cash proces voor onze OEM (Key) accountmanagement klanten. Deze afdelingen kenmerken zich door een breed scala aan procesgedreven werkzaamheden met een grote focus op de klant. Je beheert zelf, of met een team van collega’s, een aantal accounts en gaat hier de diepte in. Jij bent, samen met je collega’s van de buitendienst de klantexpert. Je komt te werken in een team van andere gedreven collega’s waar jullie samen het beste resultaat trachten te behalen voor zowel de klant als Fabory. Durf jij het aan?

Ben jij iemand die graag de spin in het web is tussen klant, outside sales en de interne organisatie? Weet jij om te gaan met (complexe) SLA’s en signalen van je klanten direct te vertalen naar veranderingen in behoeften? Kun jij onder tijdsdruk de juiste prioriteiten stellen en het overzicht bewaren zodat onze klant een optimale ervaring wordt geboden? Lees dan vooral verder!

Locatie: Onze Inside Sales-teams zijn gevestigd in Antwerpen, Turnhout en Luik

Taakomschrijving:

• Je beheert (deels internationale) klantaccounts van A tot Z.
• Je kent de behoefte van je klanten tot in elk detail en de vertaling hiervan in onze (logistieke) processen. Veranderingen in de behoefte weet je vroegtijdig te signaleren, te bespreken met relevante stakeholders en terug te vertalen in aanpassingen van bestaande processen en werkwijzen.
• Voor je klanten ben je het hoofdaanspreekpunt voor alle operationele en deels tactische vragen over onder meer productbestellingen, voorraadbeschikbaarheid.
• Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de in de SLA’s overeengekomen afspraken.
• Beheer en opvolging van claims en klachten over prestaties en productkwaliteit.
• Je bouwt aan en onderhoudt een sterke relatie met je collega van de buitendienst; je zorgt voor frequent contact om zo een optimale dienstverlening te verlenen.
• Je bent voortdurend op zoek naar gebieden om de efficiëntie binnen het order-to-cash proces en in de interactie met onze klanten te verbeteren. Hiervoor evalueer je o.a. regelmatig de prestaties en processen van uw klant op basis van SLA's.
• Je rapporteert zelfstandig feedback van klanten aan je collega van de buitendienst
• en teamleider, inclusief eventuele tekenen van ontevredenheid van de klant.
• Je denkt actief mee in oplossingen, draagt deze aan en zorgt voor implementatie.

Wat bieden wij?:
Voordat wij gaan aangeven wat we allemaal zoeken in de ideale nieuwe collega willen we je graag eerst even laten weten wat wij jou te bieden hebben:

• Een afwisselende en inspirerende baan in een leuke en dynamische werkomgeving met geweldige collega's.
• Gedegen inwerkprogramma en continue bijscholingen
• Doorgroeimogelijkheden
• Marktconform salaris afgestemd op jouw kennis
• Een aantrekkelijk bonus systeem (profit sharing plan) met een uitbetaling per kwartaal als jij samen met onze collega’s de vooropgestelde targets haalt
• Een (DKV) hospitalisatieverzekering voor jou en inwonende gezinsleden en een groepsverzekering maken ook deel uit van ons verloningspakket (beide zonder eigen bijdrage)
• Ecocheques en sectorale premie (PC200)
• Naast 20 wettelijke verlofdagen, 12 extra (ADV) in ruil voor een 40u werkweek
• Na het afronden van je onboarding mag je twee dagen per week van thuis werken

Je kennis en vaardigheden:

• Afgeronde Bachelor opleiding of mínimaal 3 jaar werkervaring in een technische B2B / (Key) Account Sales omgeving
• Uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent vloeiend in Nederlands, zowel in woord als geschrift en kennis van het Frans is een plus
• Commerciële vaardigheid en klantgerichtheid
• Kennis van SAP is een pluspunt
• Kennis van Microsoft Office (Word en Excel)
• Probleemoplossend, klantgericht, resultaatgericht

Ben jij klaar om je toekomst bij Fabory te starten?:
Wil je meer weten over de rol of Fabory?

Equal Opportunity Workplace:
Fabory is een Equal Opportunity Workplace. Alle gekwalificeerde kandidaten zullen dezelfde kansen krijgen voor de vacature zonder rekening te houden met ras, huidskleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst of handicap.