Descrição
Como vai ser o teu dia-a-dia?:
- Acompanhar e desenvolver a equipa e garantir a sua motivação no dia-a-dia, contribuindo para a boa gestão e retenção de talento da Empresa;
- Co-construir os objetivos e estratégia a curto/ médio prazo da Área e do Mundo que coordena, garantindo o desenvolvimento sustentável do negócio e transmitindo às equipas as guidelines necessárias;
- Acompanhar continuamente o desenvolvimento do negócio da Área, analisando dados e KPIs provenientes de diferentes fontes que permitam de forma proativa; tomar as ações e iniciativas necessárias para alcançar o plano tático e operacional;
- Garantir e realizar ações que reflitam a cultura de orientação ao Cliente, fazendo a pedagogia da equipa para o aconselhamento e venda de soluções de forma phygital, promovendo a excelência nos gestos de atendimento e orientando boas práticas;
- Garantir que o espaço físico inerente ao Mundo tem as condições necessárias para ser acolhedor e confortável ao Cliente e garantir os meios necessários ao teu alcance para garantir a boa experiência de compra;
- Promover e participar na escuta ativa da equipa e acompanhar os indicadores da satisfação dos clientes através das diferentes ferramentas de medição (Barómetro Satisfação, Cliente Mistério, Redes Sociais) e respetivos planos de ação;
- Observar os habitantes da região e conhecer o potencial de mercado, bem como a evolução do consumo nas suas fases de vida, sazonalidades, identificando as necessidades, evoluindo as ações comerciais e a oferta em conformidade;
- Gerir a oferta na secção e coordenar a implantação eficaz de coleções, garantindo o time to market, em parceria com as equipas da Logística Loja e trabalhar em interdependência com a equipa de linear e stocks, identificando de forma proativa as necessidades de compras da secção e contribuindo para a disponibilidade do produto na prateleira;
- Conhecer o cliente off e online, bem como o ambiente externo e a concorrência, incorporando inovações, boas práticas e definindo uma estratégia de gamas e preços competitiva face ao mercado;
- Definir os objetivos quantitativos da Área, em coerência com os objetivos do Mundo, fazendo a previsão, antecipação e priorização necessárias e analisando os resultados da área, animando uma política de preços consistente e omnicanal.
O que procuramos em ti?:
- Paixão pelo Cliente e pelo Retalho;
- Excelentes capacidades de comunicação e sentido de responsabilidade;
- Autenticidade e Abertura;
- Facilidade de relacionamento e capacidade de trabalho em equipa;
- Excelente capacidade de negociação;
- Mínimo de 3 anos de experiência em função similar, preferencialmente em retalho;
- Habilitações Literárias ao nível do 12.º ano;
- Algum conhecimento de Inglês (preferencial).
Quem somos nós?:
Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa com uma visão customer & human first. Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.
Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO. O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual. Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade. Sabemos que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que agregamos mais valor junto dos nossos stakeholders.
Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas. Impulsionados por uma cultura agile e cada vez mais data driven, apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível. Na LEROY MERLIN todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.