Team Leader Recouvrement (H/F)

Société

• COFIDIS SANature du contrat
• CDIRéférence
• A054754Localisation du poste
• ORCQ (7501) - BELGIQUEDate de publication
• 02/02/2023Niveau de formation
• Certificat de l'Enseignement Secondaire Supérieur, Master, Bachelier, Certificat de l'Enseignement Professionnel, Certificat de l'Enseignement Technique, Certificat de l'Enseignement Secondaire InférieurNiveau d'expérience
• Junior, ConfirméMétier
• Management- 03/03/2023Qui sommes nous

Mieux nous connaître pour faire le bon choix

Que diriez-vous d’évoluer dans une entreprise
*qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes *pour être LE leader de la relation client ?

Rejoindre Cofidis, c'est rejoindre un acteur majeur du crédit
*qui place l'humain au cœur de toutes ses actions *dans le but d’écouter, d’accompagner et de valoriser ses clients.

*Expert du crédit et de l’assurance *basé à Tournai, nous proposons depuis 1985 des solutions financières à distance et des services simples et adaptés à tous.

Autonomie, responsabilité, solidarité entre les équipes, mais aussi moments de fun et de partage font partie de
notre cadre de vie. Il illustre la façon dont nous voulons faire notre métier au plus proche de nos 420 collaborateurs et de nos clients.

Venez rejoindre une équipe dynamique au sein d’une entreprise certifiée
Great Place to Work.

N'attendez plus, faisons connaissance !
- Notre conseil pour postuler : restez vous-même ! Venez avec votre motivation, vos ambitions, vos idées et toute votre énergie._

Notre conviction:
« Nous croyons que chacun est libre de vivre la vie qu’il désire et d’avancer à sa façon. Notre moteur est l’humain dans toutes ses différences. Celui qui assume son quotidien, celui qui décide de franchir le pas, celui qui réalise son rêve.

Nous l’écoutons l’esprit ouvert et accompagnons son chemin, en proposant des solutions financières simples. »

Cofidis. Libre d’avancer.

Vos missions

Sous la responsabilité de Philippe, le Responsable de Service, vous êtes leader d’une équipe de 8 collaborateurs et garantissez le développement, l’optimisation et la pérennité de votre activité, ainsi que la satisfaction de nos clients.

À ce titre, nous attendons de vous que vous pilotiez durablement votre activité ! Comment ? En ayant une vision globale de l’ensemble des actions de votre activité et en mettant en place une organisation efficace, rentable et collaborative.

Les moyens pour y arriver ?

Sur un volet Humain

• Motiver votre équipe et maintenir leur niveau de connaissances ;
• Savoir écouter, intégrer chaque collaborateur à la prise de décision, traiter les sujets sensibles tout en s’accordant des moments collectifs de partage ;
• Favoriser la responsabilité et la prise d’initiatives de la part de tous les collaborateurs et leur assurer un feedback constructif ;
• Révéler vos talents, participer ensemble au développement de l’activité, évoluer dans les missions confiées et prendre plaisir chaque jourrestent là votre plus grand souhait et priorité.

Sur un volet Business

• Garantir les performances et la satisfaction client en assurant au quotidien le coaching de votre équipe ;
• Etre le lien entre l’équipe, vos collègues et les parties prenantes (internes et externes) ;
• Représenter activement votre activité auprès de la Direction dans les projets en cours ;
• Élaborer et animer avec votre équipe des projets à la fois humains et commerciaux ;
• Etre garant de l’atteinte des objectifs et d’une productivité constante ;
• Etre dans une démarche constante d’amélioration continue des processus.
• Piloter et développer l’activité avec notre prestataire externe ;
  Et aussi:
  Partager nos valeurs:

• Équipe autonome et responsable : vous faites confiance par défaut et laissez le droit à l’erreur ;
• Inclusion de tous : vous faites circuler l’information et intégrez chacun dans la prise de décision ;
• Développement de chacun : vous révélez vos talents et donnez du feedback constructif ;
• Culture de l’amour client : vous êtes à l’écoute de vos clients, nouez des relations de confiance avec eux et leur apportez les meilleures solutions.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre profil
Notre futur teamleader doit s’identifier aux points suivants:

• A une première expérience significative en management et a de l’expérience et/ou une aptitude à fédérer, accompagner et responsabiliser une équipe ;
• Est un véritable leader tourné vers les résultats économiques ;
• Est attentif au bien être de son équipe ;
• Cultive l’excellence relationnelle avec le client et met un point d’honneur à la qualité de service ;
• Résiste face au stress, est proactif et dynamique ;
• Est curieux et force de proposition
• A de bonnes connaissances tant en français qu’en néerlandais (parlé et écrit) (minimum niveau B2)