Gerente de Cuentas

FUNCIONES PRINCIPALES

• A través de visitas regulares en persona, gestiona relaciones contractuales sólidas, recomienda nuevas soluciones y productos y crea eficiencias operativas para los clientes existentes, con el fin de cumplir con la cuota mensual y anual para la gestión documental, destrucción segura, bóveda y soluciones digitales.
• Trabaja continuamente en la expansión de las relaciones existentes y los productos de las cuentas asignadas, a través de la interacción habitual cara a cara con los clientes existentes.
• Evalúa, aclara y valida de manera proactiva las necesidades de los clientes actuales de forma continua.
• Construye y mejora las relaciones actuales con los clientes, a través de conversaciones estratégicas y visitas regulares en persona, para comprender los objetivos y metas comerciales de la organización, así como para gestionar la satisfacción del cliente. Mantener a los clientes informados sobre las tendencias emergentes de la industria relacionadas con las necesidades de gestión de la información del cliente.
• Mantiene un conocimiento profundo de las tendencias comerciales actuales de los clientes, el clima macro y microeconómico actual y las posibles nuevas oportunidades comerciales.
• Sirve como punto de contacto para todas las solicitudes de los clientes actuales y coordinar con el departamento de Servicio al Cliente, y el Gerente Comercial para dichas solicitudes.
• Revisa y registra periódicamente toda la actividad, los registros y las comunicaciones de la cuenta del cliente en el software CRM de Access.
• Coordina y participa en actividades de mercadeo.
• Coordina o dirige recorridos por las instalaciones del sitio para los clientes existentes.
• Participa activamente en las reuniones del Equipo.
• Dirige la capacitación de FileBridge para clientes existentes, según sea necesario.
• Mantiene siempre el profesionalismo, el tacto, la diplomacia y la sensibilidad para retratar a la empresa de manera positiva.
• Genera y mantiene un conocimiento continuo de nuevos productos y servicios, actividades de la competencia y otras investigaciones.
• Ayuda en las cuentas por cobrar de los clientes existentes.
• Mantiene actualizados los diferentes informes y controles que se soliciten.
• Vincula clientes con el portafolio de servicios de Access.

OTRAS RESPONSABILIDADES:

• Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa.
• Otras tareas asignadas por el jefe inmediato.

EDUCACIÓN Y AÑOS DE EXPERIENCIA:

• Bachillerato Universitario en Administración de Empresas y/o Mercadeo y Ventas, o combinación de educación con experiência.
• 3+ años de experiência en ventas.
• Inglés B2. Deseable
• Licencia B1, deseable.
• Vehículo propio, deseable.

CERTIFICACIONES, LICENCIAS, CREDENCIALES:

• Ninguno

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES:

• Debe tener una sólida formación y conocimiento de la gestión estratégica de ventas.
• Debe tener un comportamiento profesional, estilo de venta y apariencia.
• Fuertes habilidades de identificación de problemas y resolución de objeciones.
• Habilidades excepcionales de comunicación verbal y presentación.
• Excelentes habilidades para construir relaciones interpersonales.
• Excelentes habilidades para escuchar.
• Fuertes habilidades de comunicación escrita.
• Alto nível de integridad y ética laboral.
• Debe tener experiência previa con software de gestión documental.
• Debe tener conocimientos prácticos de los productos de MS Office.
• Tener la capacidad de influir y negociar a través de habilidades de ventas probadas e identificación de necesidades, conocimientos de las prioridades clave del cliente.
• Debe ser auto-motivado y tener la capacidad de trabajar por iniciativa propia, con mucha energía y un nível de entusiasmo atractivo.
• Excelente servicio al cliente, tanto externo como interno.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Tener la capacidad de trabajar bajo presión.
• Preferiblemente conocimientos en SalesForce, Sicop.
• Cumplir y hacer cumplir todas las políticas de seguridad.

REQUERIMIENTOS FÍSICOS (levantamientos, etc.):

• Capacidad para viajar dentro del país para asistir y realizar presentaciones.
• Se requiere destreza manual para usar la computadora de escritorio.
• Levantamiento ocasional de artículos de hasta 50 libras.
• Sentarse con frecuencia.
• Agacharse y estirarse con frecuencia.
• Subir y bajar escaleras.

Experience: Required
- 3 year(s): 3+ años de experiência en ventas.

Education: Required
- Licenciaturas (Bachiller) or better