Descrição
En Foxsys trabajamos cada día para incorporar tecnología de punta e internet de las cosas en la gestión y vigilancia de edificios en Montevideo y Punta del Este. Nuestros proyectos y tecnologías desarrolladas a medida nos permiten la cercanía con el servicio que nos caracteriza y que nuestros clientes avalan. Innovamos para seguir siendo líderes en portería virtual y servicios para residentes y administraciones de edificios. Ofrecemos un espacio de trabajo que propicia el crecimiento, la participación y la mejora continua.
Buscamos:
Personas con experiência en supervisión de equipos de trabajo a nível de Contact Center y marcado perfil de liderazgo.
Se requiere contar con bachillerato completo y buen manejo de herramientas informáticas.
Disponibilidad para trabajar en turnos de 6 horas, de lunes a viernes de 00:00 a 06:00hs, (turno nocturno).
Es necesario contar con disponibilidad matutina para la capacitación inicial y participar de reuniones con otras áreas.
Objetivos de la posición:
Oficiar como referente operativo, capacitando, orientando y corrigiendo desvíos en el complimiento de los procesos.
Desarrollar a cada miembro del equipo, a través de la vivencia de los valores organizacionales y el estímulo al crecimiento.
Organizar los horarios de trabajo, descansos intermedios y licencias anuales. Procesar las horas trabajadas para el cálculo de liquidaciones.
Tomar decisiones y realizar las gestiones pertinentes ante situaciones complejas, dando respuestas a los clientes de acuerdo al estándar de calidad de servicio de Foxsys. Elaborar informes y auditar los informes realizados por el área.
El presente llamado comprende a las personas inscriptas en el Registro Nacional de Personas con Discapacidad (ley 19.691), que reúnan las condiciones e idoneidad para el cargo.