Descrição
Được thành lập từ năm 2013, VeXeRe đã xây dựng được tên tuổi hàng đầu với bề dày hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử, công nghệ và du lịch. VeXeRe tự hào là đơn vị đi đầu trong sự nghiệp cách mạng ngành xe khách và du lịch Việt Nam bao gồm các giải pháp: đặt vé, phương tiện thông minh cho hành khách, phần mềm quản lí hiệu quả cho nhà xe (BMS - Bus Management System) và phần mềm hỗ trợ bán vé hiệu quả cho đại lý (AMS- Agent Management System).
Hiện tại, VeXeRe là hệ thống vé xe lớn nhất Việt Nam, với hơn 1.000 hãng xe hợp tác bán vé với VeXeRe, phủ rộng hơn 3.000 tuyến đường trong và ngoài nước giúp người dùng có thể tìm thông tin chuyến xe, hãng xe, và mua vé trực tuyến dễ dàng. Đồng thời, VeXeRe còn cung cấp những đánh giá của các hành khách đã đi những hãng xe này. Hành khách có thể dễ dàng lựa chọn trước chỗ ngồi yêu thích, thanh toán vé trực tuyến, tiền mặt tại các cửa hàng tiện lợi trên cả nước.
Phần mềm quản lý hãng xe VeXeRe (BMS ) đang được hơn 700 hãng xe cả nước tin dùng. Phần mềm hỗ trợ các nhà xe thay đổi hình thức quản lý thủ công để quản lý hiệu quả và tối ưu hóa doanh thu, giảm thiểu chi phí, và tăng doanh thu từ mạng lưới đại lý rộng lớn nhất cả nước. Đây là cuộc cách mạng trọng việc công nghệ hóa ngành xe khách.
Phần mềm hỗ trợ đại lý bán vé AMS với hơn 5000 đại lý sử dụng, tăng doanh thu bán vé của đại lý và giúp đại lý hỗ trợ chăm sóc khách tốt hơn.
Với tầm nhìn trở thành “chuyên gia về các phương tiện đi lại”, sắp tới VeXeRe sẽ mở rộng mô hình kinh doanh với một sản phẩm mới mảng du lịch, hướng đến toàn khu vực Đông Nam Á. Gia nhập Team CXM & Research - Trải nghiệm Khách hàng, với tinh thần customer first, bạn sẽ có cơ hội tham gia vào quá trình tìm hiểu insight người dùng, lên chiến lược cho các bước đi sắp tới không chỉ là giai đoạn đầu mà xuyên suốt quá trình vận hành của sản phẩm mới tại VeXeRe.
- CXM: Customer Experience Management
Những cơ hội ở vị trí này?
- Làm trong môi trường in-house research của công ty start-up về công nghệ, được trải nghiệm nhiều giai đoạn của một dự án từ A-Z, tiếp xúc với Big-data à well-rounded về kiến thức, kỹ năng.
- Làm việc với Manager có kinh nghiệm lâu năm từ các Research agency lớn như Nielsen, Kantar
- Được đào tạo các kỹ năng liên quan đến công việc
- Có cơ hội tiếp xúc với Big-data - xu hướng sử dụng data hiện nay
- Được tiếp cận với mảng Customer Experience (quản lý trải nghiệm người dùng) - là xu hướng mới nổi của thời đại hiện nay
- Với văn hóa data-driven, phòng CXM & Research đóng vai trò quan trọng trong việc sử dụng data để cung cấp insight cho BOD và Head các phòng ban để ra chiến lược hành động hàng quý, hàng tháng
Mô tả công việc **Customer Experience Management & Research Executive:
- Quản lý độc lập dự án nghiên cứu thị trường (Market Research) & nghiên cứu người dùng sản phẩm với review từ quản lý/cấp trên
- Hỗ trợ tìm kiếm & phân tích thông tin/dữ liệu (phối hợp với các phòng ban khác), chủ động thương lượng cách phối hợp
- Quản lý các Research Agency hợp tác cùng VeXeRe để làm rõ yêu cầu và hỗ trợ về business insight của công ty
- Xuất data từ alchemer và lên kế hoạch xử lý data (cho bên BI hoặc DP)
- Hỗ trợ làm moderator các dự án định tính
- Phân tích dữ liệu & làm báo cáo mức độ cơ bản, thuyết trình với các phòng ban khác
- Training cho cấp dưới: Intern, Trainee, Research Assistant
Yêu cầu công việc **Customer Experience Management & Research Executive:
Về kinh nghiệm:
1-2 năm kinh nghiệm trong mảng nghiên cứu thị trường định lượng.
- Có kinh nghiệm làm mod nghiên cứu định tính là một lợi thế
- Biết dùng SPSS, stata hoặc các phần mềm tương tự là một lợi thế
- Có kinh nghiệm làm việc tại các Research Agency là một lợi thế
- Có tinh thần học hỏi & phát triển bản thân
- Khiêm tốn, tích cực và có trách nhiệm với công việc
- Can-do attitude
Về kỹ năng:
Kỹ năng quản lý dự án tốt
- Kỹ năng Multi-tasking
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Tiếng Anh ở mức c