Técnico Pós Venda (M/F) - Valongo

A ManpowerGroup Portugal, empresa líder em Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Técnico Pós Venda (M/F) para prestigiado cliente na zona de Valongo: Funções:

• Comunicação com o cliente no âmbito de reclamações, serviços de assistência técnica do mercado nacional e internacional;
• Receção, registo e tratamento de reclamações de cliente (Sistema Informático);
• Divulgação interna das reclamações;
• Análise de causas e elaboração de relatórios das reclamações;
• Comunicação de resultados aos clientes;
• Gestão do processo de reparações (validação da documentação de retorno de material, acompanhamento da descarga, atualização dos dados no software informático, planeamento de cargas)
• Inquéritos de satisfação ao cliente;
• Elaboração e acompanhamento de Indicadores de qualidade;
• Participação na definição de ações corretivas e de melhoria;

Perfil:

• Ensino Secundário;
• Formação complementar na área de qualidade;
• preferencial;
• Experiência profissional em função similar;
• área industrial;
• Conhecimentos básicos das ferramentas da qualidade (8D, 5why, cartas de controlo, Fluxogramas, histogramas, etc.)
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas (MS Office);
• Inglês Fluente (falado e escrito);
• Carta de condução;
  Horário: De segunda a sexta-feira.

Experiência:

• Vendas: 1 ano (preferencial)