IT Technical Support & Database SQL Administrator

A. Technical Support:

• Menyediakan dukungan teknis kepada pengguna internal, seperti troubleshooting masalah perangkat keras dan lunak.
• Menangani tiket dukungan pelanggan dan memastikan resolusi yang cepat dan efektif.
• Memonitor dan mengelola sistem dan jaringan untuk mengidentifikasi masalah dan menjaga kinerja yang optimal.
• Mengkoordinir dengan departemen lain untuk menyelesaikan masalah berkaitan dengan IT.
• Membuat dan memelihara dokumentasi tentang proses dukungan teknis.

B. Database SQL Administrator:

• Merancang, mengembangkan, dan memelihara database SQL.
• Memastikan keamanan dan integritas data dalam database.
• Melakukan backup dan pemulihan data secara teratur.
• Mengoptimalkan kinerja database dengan mengindeks, memperbarui statistik, dan melakukan tuning kueri.
• Memantau dan mengelola kapasitas database untuk memenuhi kebutuhan bisnis.

C. Manajemen Proyek:

• Mengelola proyek pengembangan dan pemeliharaan sistem IT.
• Menetapkan tujuan, mengidentifikasi sumber daya, dan mengelola jadwal proyek.
• Berkoordinasi dengan tim internal dan eksternal untuk menyelesaikan proyek tepat waktu dan dalam anggaran.
• Memantau kemajuan proyek, mengidentifikasi risiko, dan mengambil tindakan perbaikan yang diperlukan.

D. Manajemen Tim:

• Mengarahkan dan memimpin tim teknis yang terdiri dari teknisi dukungan dan administrator database.
• Menetapkan tujuan individu, memberikan umpan balik, dan melakukan evaluasi kinerja.
• Mengelola penugasan dan jadwal kerja tim.
• Mendorong kolaborasi dan pengembangan keterampilan anggota tim.

E. Pemeliharaan dan Peningkatan Sistem:

• Memastikan pemeliharaan rutin dan patching sistem operasi, perangkat lunak, dan aplikasi.
• Mengidentifikasi kebutuhan perangkat keras dan perangkat lunak baru dan melakukan evaluasi untuk pengembangan sistem yang lebih baik.
• Melakukan riset terkini tentang teknologi dan tren industri untuk memastikan sistem tetap relevan dan aman.

Ability to commute/relocate:

• Jakarta: Reliably commute or planning to relocate before starting work (required)

Education:

• S1 (preferred)

Experience:

• IT Manager: 4 years (required)