Génius Est Parisien (H/F)

« Rejoignez une marque prestigieuse, un cadre de travail moderne et agréable »

PORSCHE DISTRIBUTION SAS, filiale de Distribution de Porsche France SA, comprenant plusieurs établissements en Ile-de-France, recherche, un(e) Génius.

MISSIONS GENERALES:

• Expérience Client : créer des moments riches en émotions, inattendus et personnalisés tout au long du parcours client au sein et à l’extérieur du Centre Porsche afin d’augmenter la satisfaction client.
• Expert Marque : agir et se comporter comme un Ambassadeur Porsche afin de dégager de l’enthousiasme et mettre en place une atmosphère positive contribuant à améliorer l’image du Centre Porsche et à fidéliser le client.
• Expert Produit : faire vivre, en tant qu’expert Produit et technologies embarquées, une expérience client irréprochable et diffuser un savoir-faire aux autres salariés du Centre Porsche en assurant des formations sur ces sujets.
• Lead Management : générer des intentions d’achat par la préqualification des prospects et le suivi de la clientèle.

RESPONSABILITES / ACTIVITES PRINCIPALES (LISTE NON EXHAUSTIVE):
Expérience Client

• Créer des moments de fascination et d’enthousiasme de la clientèle au sein du Centre Porsche.
• Prise en charge rapide et qualitative des clients & prospects en Centre Porsche.
• Animer des journées « Test Drive » en Centre Porsche et lors d’événements extérieurs comme les Roadshows.
• Propreté et animation du showroom (TEQ Corner, expo artistiques, mise à jour de la décoration, simulateur, écran,vendeurs muets digitaux )

Expert Marque

• Agir en tant qu’ambassadeur Porsche en renseignant les visiteurs sur les valeurs, l’ADN et l’histoire de la marque.
• Être en veille permanente sur l’actualité de la marque et l’univers de l’automobile.
• Mise en avant des activités du Porsche Expérience Center Le Mans (Livraison VIP, Track Expérience )

Expert Produit
- Être informé des produits concurrents et de leur technologie embarquée afin de mettre en avant les forces et qualités

des produits Porsche.

• Expert interlocuteur privilégié pour le client des sujets Porsche Connect et My Porsche.
• Porter une attention qualitative, personnalisée et exclusive aux clients, notamment lors de l’analyse des besoins et de la

présentation produit.

• Renseigner la clientèle sur le Porsche Car Configurator, Porsche Finder et sur les notions d’E-performance.
• Savoir expliquer en détail les diverses options et fonctionnalités du produit au client
• Faire la promotion des accessoires Tequipment, des collections Porsche Lifestyle et des options Exclusive Manufaktur.
• Organiser les secondes livraisons et les essais routiers avec un tracé établi au préalable permettant la mise en avant des

qualités du produit Porsche.

Lead Management
- Relances téléphoniques via un fichier client spécifique pour présentation des nouveautés produit et détecter des

intentions d’achat et mise à jour / enrichissement de la base de données.
- Traitement et préqualification des leads internet VN et VO via l’outil de gestion de leads « Up Your Leads ».

Gestion Administrative
- Application des procédures qualité et des règles de Compliance en vigueur, des règles du droit du travail, d’hygiène et de

sécurité.

PROFIL REQUIS

Niveau d’étude : de Bac+2 à Bac+5

Formations (selon profil) : BTS, Master ou formation technique type ESTACA.

Expérience à un poste similaire dans une marque automobile si possible « Premium » (stage, alternance, CDD, CDI).

Appétence pour le monde du Luxe et de l’expérience client.

Bonne connaissance technique du produit automobile.

Être à l’aise avec les outils informatique (pack office) et l’univers du digital.

Savoir-faire et savoir-être : dynamique, rigoureux, autonome, proactif et ayant le sens de la relation client.

Type de Contrat **:CDI à pourvoir dans les meilleurs délais

LIEU

Centre Porsche d’affectation : Centre Porsche Paris Vélizy (78)

Des déplacements sur les autres Centres Porsche Paris (IDF) seront à prévoir.

Ce Poste est ouvert au personne ayant le statut RQTH

Ref : C176O68266