Descrição
MISSÃO:
Procuramos um/a Gestor/a de Encomendas (de cliente) dinâmico/a e orientado/a para resultados, para se juntar à nossa equipa. Neste papel crucial, será responsável por gerir todas as etapas das encomendas de clientes após a sua adjudicação, assegurando uma comunicação eficiente e contínua com os clientes e a coordenação entre os diferentes departamentos internos.
Funções:
- Gerir o processo de encomendas de clientes após a adjudicação, garantindo o cumprimento de prazos e especificações;
- Atuar como ponto de contacto principal entre os clientes e os departamentos internos, incluindo comercial, compras, logística, planeamento, produção, comercial, etc.;
- Assegurar comunicação regular e atualizações de estado para os clientes, mantendo-os informados sobre o progresso das suas encomendas;
- Identificar e resolver proactivamente quaisquer problemas ou atrasos nas encomendas;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de gestão de encomendas e satisfação do cliente.
Perfil:
- Formação superior;
- Experiência prévia em gestão de encomendas, atendimento ao cliente ou funções similares;
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Capacidade de coordenar múltiplas tarefas e trabalhar sob pressão;
- Forte orientação para detalhes e habilidade para resolver problemas;
- Fluência obrigatória em inglês;
- Conhecimento de sistemas de gestão de encomendas e ferramentas de CRM será uma vantagem.
ENVIA-NOS A TUA CANDIDATURA: