Team Leader équipe Commerce

Société

• COFIDIS SANature du contrat
• CDIRéférence
• A062609Localisation du poste
• ORCQ (7501)

Date de publication

• 24/01/2024Niveau de formation
• non renseignéNiveau d'expérience
• non renseignéMétier
• ManagementQui sommes nous

Mieux nous connaître pour faire le bon choix

*Expert du crédit et de l’assurance *basé à Tournai, nous proposons depuis 1985 des solutions financières à distance et des services simples et adaptés à tous.

Cofidis est un acteur majeur du crédit *qui place l'humain au cœur de toutes ses actions *dans le but d’écouter, d’accompagner et de valoriser ses clients

Notre conviction:
« Nous croyons que chacun est libre de vivre la vie qu’il désire et d’avancer à sa façon. Notre moteur est l’humain dans toutes ses différences. Celui qui assume son quotidien, celui qui décide de franchir le pas, celui qui réalise son rêve.
Nous l’écoutons l’esprit ouvert et accompagnons son chemin, en proposant des solutions financières simples. »

Cofidis. Libre d’avancer.

Pourquoi nous recrutons

Cofidis est une entreprise en pleine expansion *qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes *pour être LE leader de la relation client.

C’est ensemble que nous voulons créer aujourd’hui l’entreprise de demain et pour cela, nous avons besoin de vous !

Vos missions

Sous la responsabilité du Responsable de Service, vous êtes leader d’une équipe de 10 collaborateurs et garantissez le développement, l’optimisation et la pérennité de votre activité, ainsi que la satisfaction de nos clients.

À ce titre, nous attendons de vous que vous pilotiez durablement votre activité ! Comment ? En ayant une vision globale de l’ensemble des actions de votre activité et en mettant en place une organisation efficace, rentable et collaborative.

Les moyens pour y arriver ?

Sur un volet Humain

• Motiver votre équipe et maintenir leur niveau de connaissances ;
• Savoir écouter, intégrer chaque collaborateur à la prise de décision, traiter les sujets sensibles tout en s’accordant des moments collectifs de partage ;
• Favoriser la responsabilité et la prise d’initiatives de la part de tous les collaborateurs et leur assurer un feedback constructif ;
• Révéler vos talents, participer ensemble au développement de l’activité, évoluer dans les missions confiées et prendre plaisir chaque jourrestent là votre plus grand souhait et priorité.

Sur un volet Business

• Garantir les performances et la satisfaction client en assurant au quotidien le coaching de votre équipe ;
• Etre le lien entre l’équipe, vos collègues et les parties prenantes (internes et externes) ;
• Représenter activement votre activité auprès de la Direction dans les projets en cours ;
• Élaborer et animer avec votre équipe des projets à la fois humains et commerciaux ;
• Etre garant de l’atteinte des objectifs et d’une productivité constante ;
• Etre dans une démarche constante d’amélioration continue des processus.

Et aussi:
Partager nos valeurs:

• Équipe autonome et responsable : vous faites confiance par défaut et laissez le droit à l’erreur ;
• Inclusion de tous : vous faites circuler l’information et intégrez chacun dans la prise de décision ;
• Développement de chacun : vous révélez vos talents et donnez du feedback constructif ;
• Culture de l’amour client : vous êtes à l’écoute de vos clients, nouez des relations de confiance avec eux et leur apportez les meilleures solutions.

Ce que vous allez vivre chez nous

Si vous recherchez une opportunité où l’autonomie responsable, l’inclusion de tous et le développement de chacun font partie de votre quotidien, rejoignez-nous dès maintenant pour faire partie d’une entreprise certifiée Great Place To Work pour la sixième année consécutive où chaque individu compte vraiment

Ce que nous allons aimer chez vous

Notre futur teamleader doit s’identifier aux points suivants:

• A une première expérience en management;
• A de l’expérience et/ou une aptitude à fédérer, accompagner et responsabiliser une équipe ;
• Est un véritable leader tourné vers les résultats économiques ;
• Est attentif au bien être de son équipe ;
• Cultive l’excellence relationnelle avec le client et met un point d’honneur à la qualité de service ;
• Résiste face au stress, est proactif et dynamique ;
• A de bonnes connaissances tant en français qu’en néerlandais (parlé et écrit) (minimum niveau B2) ;
• Est flexible au niveau des horaires : du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h00 et assure une permanence 2 à 3 samedis par an.

Autres informations

En plus d’un environnement où il fait bon vivre, vous bénéficierez de:
- 13ième mois- Chèque repas de 7,5€ par jour presté- Remboursement de frais de déplacements (aller-retour)- Assurance hospitalisation- Assurance incapacité de travail- Primes individuelle et