Descrição
Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels.
Le Metropolitan, Boutique Hôtel 5 étoiles de 48 chambres dont 10 suites, est situé dans le XVIème arrondissement de Paris, à deux pas de la Tour Eiffel, au sein d'un immeuble du XIXème siècle typiquement haussmannien. Dans une ambiance contemporaine avec des couleurs neutres, du bois et des œuvres d'art, certaines de nos chambres bénéficient d'une incroyable vue sur la Tour Eiffel.
Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, l'hôtel Le Metropolitan recherche un Stagiaire Réceptionniste (H/F):
- Accueillir et orienter les clients lors de leur arrivée
- Effectuer les formalités administratives liées à l'arrivée et au départ des clients
- Gérer les réservations et le planning des chambres
- Assurer la gestion des appels téléphoniques et des mails
- Veiller au bon fonctionnement de la réception et à la disponibilité des documents nécessaires (plaquettes d'informations, plans, etc.)
- Répondre aux demandes et aux besoins spécifiques des clients (réservations de restaurants, conseils touristiques, etc.)
- Gérer les conflits et les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace
- Effectuer des tâches administratives supplémentaires telles que la gestion des stocks, la facturation, etc.
- CAP ou BEP dans le domaine de l'hôtellerie/restauration
- Bonne présentation et sens de l'accueil
- Capacité à travailler en équipe et sous pression
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
- Polyvalence et adaptabilité pour répondre aux exigences variées du poste
- Sens de l'organisation et rigueur dans l'exécution des tâches
1+ years