Descrição
BereichOperations- StandortFrankfurt a. M./Offenbach- StellentypUnbefristetIhre Aufgaben:
- Sie haben fundierte Kenntnisse und Interesse an der Reklamationsabwicklung von Finanzprodukten in einem Finanzinstitut - dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
- Sie bearbeiten eigenverantwortlich die Reklamationen aus Handelsgeschäften der Helaba als Teil der Abwicklung und verfolgen dabei sämtliche Reklamationsfälle über die gesamte Wertschöpfungskette, die Überwachung der Gutschrift
- und Belastungserstellung sowie die Erstellung verschiedener Auswertungen in der Reklamationsdatendank.
- Sie überprüfen regelmäßig die aktuellen Prozesse, erkennen so Potenziale für Optimierungen und setzten diese selbstständig um, inklusive der Kundenzufriedenheit in der Reklamationsabwicklung.
- Sie sind fachlicher Ansprechpartner für unsere in
- und externen Kunden.
- Sie erarbeiten Standards im Reklamationswesen sowie aussagefähige Reportins und entwickeln diese kontinuierlich weiter.
Ihr Profil:
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann oder vergleichbare Ausbildung mit Finanzhintergrund und verfügen über Berufserfahrungen im Reklamationswesen oder Client Relationship eines Finanzinstitutes.
- Sie sind ein Organisationstalent, besitzen eine hohe Serviceaffinität und sind kommunikationsstark.
- Sie verfügen über ein hohes Maß an Sorgfalt, Engagement und Zuverlässigkeit und haben Freude an der Arbeit im Team.
- Sie bringen sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) mit.
Hinweis: Zur sicheren Verarbeitung Ihrer Bewerbung leiten wir Sie zu unserem Vertragspartner GuideCom AG weiter.
Luciene Königstein
- Personal
+49 69/91 32 - 56 72