Descrição
Vi söker nu en engagerad och erfaren telefonist och administratör till vår beställningscentral med fokus på Företagstaxi. I tjänsten blir du ansvarig för inkommande företagsbokningar, avtal mot företag samt företagsgruppen bland våra chaufförer. Därtill har du även hand om diverse administrativa uppgifter. Du kommer jobba nära dina kollegor, där du leder och delegerar samt samarbetar tillsammans för att säkerställa hög kundnöjdhet för våra företagskunder. Vi erbjuder en spännande och utmanande heltidstjänst med möjlighet till förlängning i en viktig och växande bransch.
Din profil
Vi söker dig som har några års erfarenhet av servicearbete, tidigare erfarenhet av service via telefon, administration och/eller kundtjänst. Du bör vidare ha erfarenhet av att arbeta med IT-stödda system samt vara duktig på att lära dig nya system.
Som person är du serviceinriktad, noggrann och kommunikativ med förmåga att lösa problem. Du är prestigelös och flexibel i ditt arbetssätt.
Du är van vid datorer och digitala miljöer och besitter gedigna kunskaper i officepaketet. För att vara aktuell för tjänsten är det ett krav att du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i muntligt och skriftligt uttryck.
Andra egenskaper som värderas högt är utpräglat ordningssinne, god samarbetsförmåga, administrativa kunskaper samt även att kunna arbeta självständigt. Vi fäster stor vikt vid datorvana och personlig lämplighet.
Arbetsuppgifter
- Ta emot inkommande samtal och resebeställningar per telefon och mail.
- Ansvara för taxiresebeställningar mot företag, och vårda kundrelationer mot företag.
- Administrativa uppgifter bl.a. hantering av inkommande reklamationer, registervård, skapande av medlemskort och förarlegitimationer, utskick av medlemskap, registrering av chaufförer med mera.
- Utveckla och förbättra rutiner och processer för att optimera kundupplevelsen.
Vi erbjuder
- Goda chanser till förlängning och utveckling inom företaget
- Ett positivt arbetsklimat med engagerade och kompetenta kollegor
- Möjlighet att vara en del av en växande och dynamisk organisation
Jobbtyp: Vikariat
Andra ersättningstyper:
- Ob-tillägg
- Övertidsersättning
Arbetstider:
- Helgarbete förekommer
- Måndag till fredag
Förmåner:
- Friskvårdsbidrag
- Parkeringsplats
Ability to Commute:
- 151 32 Södertälje (Obligatoriskt)
Arbetsort: Personligen