Descrição
In dieser Funktion im Bereich Business Operations bist Du ein wichtiger Teil unseres dynamischen Business Operations Teams (Verkaufsinnendienst), welches im Geschäftsbereich Business Solutions (multifunktionale Druck
- und Kopiersysteme, Softwarelösung etc.) tätig ist.
Das Continuity & Development Team nimmt eine zentrale Rolle innerhalb des Bereichs Business Operations wahr. Gemeinsam mit deinem Team, welches Expertise in den detaillierten Arbeitsschritten im Customer Fulfillment besitzt, bist du verantwortlich für Projekte zur Optimierung der Arbeitsabläufe, die Analyse und Weiterentwicklung der Tools zur Messung der Prozessleistungen (KPI’s), den Key Usersupport für die Tools im Bereich Business Operations und für den 3rd Level Support des Customer Fulfillment Teams.
Dich erwartet das folgende Aufgabengebiet:
- Führung und Entwicklung des Continuity & Development Teams bestehend aus 5 Spezialist:innen
- Führung von Projekten und lnitiativen zur Optimierung und Weiterentwicklung geschäftsunterstützender Prozesse
- Datenanalyse und Weiterentwicklung von Tools zur Messung der Prozessleistung
innerhalb der Business Operations Organisation - Analyse von KPI’s zur Steuerung der Business Operations Organisation
- Aufbau und Erhalt von Expertenwissen rund um End-to-end Geschäftsprozesse vom Bereich Customer Fulfillment
- Key User Support für die im Bereich Business Operations eingesetzten lT Tools und Richtlinien (Schulungen, Dokumentationen, lst/2nd Level Support)
Was wir bieten:
Bei Canon fördern wir die Möglichkeiten, Neues auszuprobieren, die eigene Perspektive einzubringen und im Team Wissen offen auszutauschen. Deshalb suchen wir Menschen, die ihr eigenes Drehbuch schreiben und «die Regie in ihrem Leben übernehmen».
Benefits, die wir offerieren:
- * Flexibles Arbeiten*: Home Office, & Jahresarbeitszeit
- * Work Life Balance*: mind. 28 Tage Ferien & frei am eigenen Geburtstag, 40h Woche mit Kompensationsmöglichkeit, unbezahlter Urlaub & Ferienkauf, Corporate Volunteering Tag
- * Sonstige Benefits* wie überobligatorische Sozialversicherungsleistungen, erweiterte Elternzeit, Zugang zur Online-Lernplattform, internes Care Management
& noch vieles mehr, was wir gerne im Gespräch erzählen.
Wen wir suchen:
Für diese Position suchen wir eine Persönlichkeit, welche durch ihr ausgeprägtes Prozessverständnis und analytische Fähigkeiten in einem komplexen Systemumfeld den Überblick behält und sich in einem sich stetig weiterentwickelnden Umfeld wohlfühlt. Herausforderungen und Prozessoptimierungen gehst du entschlossen an suchst innovative Lösungswege. Bei der Zusammenarbeit innerhalb des Teams und mit anderen Abteilungen förderst du eine kollaborative Arbeitsumgebung.
Qualifikationen & Kompetenzen:
- Kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium (z.B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Projektmanagement)
- Mehrjährige Führungserfahrung
- Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement, Billing Support, Kundenservice und in der Datenanalyse/Reporting
- Fliessende Deutsch
- und Englischkenntnisse, gute Französischkenntnisse von Vorteil
- Sehr gute IT-Kenntnisse (Oracle, Reporting-Tools, Excel, Power Point)
Weitere Informationen:
Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns, Dich bald kennenzulernen!
Ansprechperson:
Sabrina Tobler
- HR Business Partner_
- Für diese Stelle berücksichtigen wir nur direkte Bewerbungen._
Auf dem Weg zu unseren Unternehmenszielen brauchen wir Menschen, die mit uns die Zukunft gestalten und die zu den Regisseuren einer sinnhaften Karriere werden wollen, indem wir ein Arbeitsumfeld bieten, das von einer starken Philosophie (Kyosei) getragen ist. Jetzt ist es Zeit, gemeinsam Geschichte zu schreiben.
Living and working together for the common good.