Descrição
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Menemen /İZMİR de bulunan İstikbal, Bellona, Mondihome markalarının Ege Bölge Ana bayiliğinde bulunan bölge teknik servis biriminde çalışmak üzere Satış Sonrası Servis Hizmetleri Müşteri Temsilcisi takım arkadaşı aramaktayız.
İŞ TANIMI
- Sorumluluğundaki bölgelerden gelen (Bayi ve Tüketici) çağrılara cevap vermek.
- Gelen tüketici ya da bayi hizmet talepleri için sistemde çağrı kaydı oluşturmak.
- Root planı hazırlamak ve eksperlere bu planları listeler halinde vermek
- Düzenli olarak alınan raporlarla ekibinin giriş yapmış olduğu yedek parçaların siparişlerini oluşturmak.
- Sorumluluğundaki bölgelerden fabrikaya gönderilen tamir, analiz ve iade ürünlerde eksik evrak tespit edilirse bu e-evrakları tedarik ederek Servis şefine ulaştırmak.
- Gelen tüketici şikayetleri, çağrı kaydı sorguları v.b. taleplere yanıt vermek.
GENEL NİTELİKLER
- En az lise mezunu (Önlisans ve lisans mezunu tercih sebebidir)
- Benzer pozisyonlarda deneyim sahibi olmak
- MS Office programlarını iyi derecede kullanabilmek
- Tercihen SPA ERP Programını kullanmış
- Akıcı, Anlaşılır ve Düzgün bir diksiyona sahip olmak.
- Raporlama yapabilmek.
- İzmir de ikamet eden
Not:
- Personel Servislerimiz Bayraklı (Üst Geçit), Karşıyaka, Çiğli ,Menemen ilçelerinden geçmektedir.
- Sadece online başvurular değerlendirmeye alınacaktır.
- Ücretlendirme Asgari Ücret+ Prim şeklinde olacaktır.