Insurance Customer Service

Tâches liées au front office relation clients:

• Assistance à la nouvelle clientèle pour l’acquisition de nouveaux contrats, Etablissement et suivi des offres.
• Entretien et développement des portefeuilles des clients. Maintenir les procédures d'accueil, c'est-à-dire traiter les questions des clients et des prospects.
• Mise en place de projet pour la diffusion des contrats avec les clients institutionnels (société de service, courtiers)
• Intégration et présentation des tableaux de bord mensuels concernant l’activité commerciale des nouvelles affaires et des taux de renouvellements.

Tâches liées à la gestion contrats.

• Traitement de diverses tâches administratives quotidiennes tels que la correspondance, la modification ou l’annulation de contrats.
• Assister le responsable du département dans l’acceptation des risques.
• Emission des certificats d’assurance ainsi que les confirmations de renouvellement.
• Facturation aux assurés de toutes les primes annuelles et/ou fractionnées
• Mise à jour des informations dans le système de gestion (Base De Données).
• Respect des échéances contractuelles pour les déclarations aux fournisseurs assureurs et autres.
• Coordonner avec le département encaissement et recouvrement le suivi des primes non payées par les clients.
• Assister dans la réparation et la déclaration périodiques des primes nettes aux fournisseurs assureurs et autres.