Descrição
El Técnico de Soporte en Sistemas y Servicio al Cliente desempeña un papel fundamental en el mantenimiento y soporte técnico de los sistemas informáticos. Esta posición requiere un nível avanzado de habilidades técnicas en hardware y software, así como una sólida experiência en servicio al cliente y soporte técnico.
En resumen, el Técnico de Soporte en Sistemas y Servicio al Cliente desempeña un papel crucial en el funcionamiento eficiente de los sistemas informáticos de la empresa sea interna, externa, usuario final o interno, brindando un soporte técnico de alta calidad y garantizando la satisfacción del cliente en todo momento.
Requisitos:
- Estudios técnicos o universitarios en carreras relacionadas con Ingeniería de Sistemas y Afines.
- Dominio del inglés conversacional y escrito al 90% (Indispensable).
- Experiência mínima de 2 años en puestos similares.
- Experiência en puestos de servicio al cliente, soporte presencial y remoto ( Desde el site ).
- Experiência en manejo de inventario.
- Disponibilidad inmediata.
- Habilidad en el manejo del paquete de Office.
Habilidades técnicas:
- Sólidos conocimientos intermedios/avanzados de computación a nível técnico, tanto en hardware como en software, incluyendo instalación/desinstalación de aplicaciones y drivers, entre otros.
- Experiência en reparación de hardware de PC: diagnóstico técnico y reparación de hardware defectuoso para los servicios del usuario final.
- Conocimientos en redes.
- Capacidad para diagnosticar problemas y brindar soluciones de manera efectiva.
Horarios de lunes a viernes, disponibilidad entre 6:00am a 7:00pm dependiendo de la necesidad de la operación y acorde a la zona horario.
Modalidad: 100% Presencial en Zona Franca America
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: Hasta ₡800 000,00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- Su nível de ingles es adecuado para brindar soporte técnico a usuario final o interno ?
- Cuenta con experiência comprobable en el campo de soporte técnico ?