Chargé de Pilotage

Société

• COFIDIS SANature du contrat
• CDIRéférence
• A062379Localisation du poste
• ORCQ (7501)

Date de publication

• 22/02/2024Niveau de formation
• non renseignéNiveau d'expérience
• non renseignéMétier
• Statistiques décisionnelles, DataQui sommes nous

Mieux nous connaître pour faire le bon choix

*Expert du crédit et de l’assurance *basé à Tournai, nous proposons depuis 1985 des solutions financières à distance et des services simples et adaptés à tous.

Cofidis est un acteur majeur du crédit *qui place l'humain au cœur de toutes ses actions *dans le but d’écouter, d’accompagner et de valoriser ses clients

Notre conviction:
« Nous croyons que chacun est libre de vivre la vie qu’il désire et d’avancer à sa façon. Notre moteur est l’humain dans toutes ses différences. Celui qui assume son quotidien, celui qui décide de franchir le pas, celui qui réalise son rêve.
Nous l’écoutons l’esprit ouvert et accompagnons son chemin, en proposant des solutions financières simples. »

Cofidis. Libre d’avancer.

Pourquoi nous recrutons

Cofidis est une entreprise en pleine expansion *qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes *pour être LE leader de la relation client.

C’est ensemble que nous voulons créer aujourd’hui l’entreprise de demain et pour cela, nous avons besoin de vous !

Vos missions

En intégrant l’équipe Pilotage des activités opérationnelles, vous contribuez à optimiser les activités des équipes opérationnelles.

Vous mettez tout en œuvre pour garantir une efficacité optimale des métiers. Vous fournissez les suivis et études permettant un bon pilotage des activités.

Au travers de vos analyses, vous apportez les éléments pertinents afin d’accompagner, éclairer et challenger les métiers dans la réalisation des objectifs fixés.

Vous travaillerez principalement sur les activités traitant les canaux de conversations digitaux mais pourrez aussi être amené à travailler sur d’autres métiers.

Activités / Tâches spécifiques du poste

En tant que Chargé de pilotage:

• Vous monitorez, accompagnez et challengez les métiers opérationnels en:

• Déterminant les KPI clés des activités et en participant à leur construction

• Assurant le suivi d’indicateurs d’activité à l’aide d’analyses statistiques récurrentes
• Participant à la conception, à la mise à jour et l’amélioration des tableaux de bord de suivi d’activité
• Calculant et en mettant à jour les objectifs des métiers en collaboration avec différents intervenants
• Réalisant des études ponctuelles : sélection des indicateurs, interprétation des données, analyse, restitution des résultats, préconisation et suivi des actions mises en place
• Travaillant sur l’optimisation des organisations métiers
• Vous êtes l’interlocuteur direct des managers sur votre périmètre
• Vous serez également amené à réaliser des études spécifiques et ponctuelles dans d’autres périmètres.

Ce que vous allez vivre chez nous

Si vous recherchez une opportunité où l’autonomie responsable, l’inclusion de tous et le développement de chacun font partie de votre quotidien, rejoignez-nous dès maintenant pour faire partie d’une entreprise certifiée Great Place To Work pour la sixième année consécutive où chaque individu compte vraiment

Ce que nous allons aimer chez vous

PROFIL

• Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’analyse et de synthèse, votre rigueur et votre capacité à prendre du recul.
• Vous faites preuve d’autonomie, d’adaptabilité et de réactivité.
• Votre sens relationnel vous permet de vous adapter à des interlocuteurs variés.
• Votre organisation vous permet de prioriser et respecter les délais.
• Votre faites preuve d’engagement et d’enthousiasme pour faire évoluer les choses

Connaissance / Compétences techniques

• Vous maitrisez les outils Office (Excel, powerpoint, )
• Vous avez une connaissance de l’outil SAS ou SQL
• Une expérience dans le domaine du pilotage est un plus

Autres informations

Autres informations:
En plus d’un environnement où il fait bon vivre, vous bénéficierez de:

• 13ième mois
• Chèque repas de 7,5€ par jour presté
• Remboursement de frais de déplacements (aller-retour)
• Assurance hospitalisation
• Assurance incapacité de travail
• Primes individuelle et collective
• Prime sectorielle
• 20 jours de congés légaux
• 21 RTT (jours de récupération de temps de travail)
• Plan Cafétéria
• Possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
• ...et des supers collègues !

N'attendez plus, faisons connaissance !
- Notre conseil pour postuler : restez vous-même ! Venez avec votre motivation, vos ambitions, vos idées et toute votre énergie_