Descrição
Requerimientos del cargo
- Desarrollar el plan de auditoría de habitaciones en las clínicas, generar informes y análisis de los hallazgos, gestionando las oportunidades de mejora con las áreas tanto asistenciales como administrativas (Infraestructura, biomédico, enfermería, tecnología y hotelería) para garantizar el cumplimiento de los ANS establecidos con los diferentes procesos.
- Dar la bienvenida, orientar, brindar acompañamiento y asesoría, atender los requerimientos de los pacientes y sus familias, de acuerdo al servicio asignado.
- Aplicar y cumplir los protocolos de servicio institucionales en cada uno de los momentos de verdad de la ruta de atención de los pacientes y sus familias.
- Brindar servicio durante la estancia hospitalaria a pacientes y acompañantes internacionales que no hablen español, con el fin de garantizar comunicación coherente y asertiva durante su ruta de atención, cuando sea requerido el apoyo.
- Generar indicadores de intervención en las rutas de atención hospitalarias en las clínicas, estableciendo propuestas de enlace que impacte en el servicio
Calificaciones requeridas
Profesional en administración, administración en salud, ingeniería, mercadeo, psicología, trabajo social, comunicación social o programas afines. Experiência mínima de 2 años en áreas de servicio al cliente, hoteleria, confort hospitalario en empresas del sector salud.
Carreras en Clínica del Country y Clínica La Colina, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group. Clínica del Country, fundada en 1962, y Clínica La Colina, fundada en 2013, son el hogar de médicos reconocidos en toda Colombia que están motivados para mejorar el desempeño del sistema de salud y mejorar el bienestar de las personas a las que tenemos el privilegio de servir. Damos nuestro mejor esfuerzo para cuidar la vida de nuestros pacientes y sus familias al brindar servicios de salud de alta calidad a través de tecnología avanzada, instalaciones modernas y experiências personalizadas. Nuestro entorno de trabajo está lleno de apoyo que te dará las herramientas que necesitas para hacer que la atención médica sea más receptiva y que tu carrera crezca con una gran cantidad de oportunidades para tener un impacto. Descubre como tus talentos pueden ayudar a transformar el sistema de salud y resultar en el mejor trabajo de tu vida.SM