Descrição
A Synchro by Egor encontra-se a recrutar Técnico de Informação e Atendimento (Inglês) para integração em projeto de cliente, em Lisboa.
Função:
- Apoio de 1.ª linha à operação, de acordo com os procedimentos definidos pelo cliente;
- Atendimento por videochamada, conforme procedimentos do cliente;
- Diagnóstico e despiste de situações e problemas técnicos no âmbito do atendimento;
- Registo e encaminhamento de incidências;
- Articulação com as equipas técnicas do cliente;
- Apoio e feedback aos Supervisores e Técnicos de Informação e Atendimento;
- Execução de outras tarefas necessárias ao bom funcionamento da atividade;
- Atendimento e tratamento de tarefas em língua inglesa.
Requisitos:
- 12.º ano de escolaridade;
- Fluência oral e escrita em inglês;
- Domínio da língua portuguesa (leitura e escrita corretas);
- Experiência informática na ótica do utilizador;
- Experiência na utilização de aplicações e plataformas digitais;
- Facilidade de integração e gosto pelo trabalho em equipa;
- Perfil assertivo, resiliente e com capacidade de adaptação;
- Excelente capacidade de comunicação e expressão oral.
Oferecemos:
- Horário de trabalho:8 horas diárias, de 2.ª a 6.ª feira;
- Integração em projeto estável;
- Ambiente de trabalho profissional e colaborativo.
Local de trabalho: Lisboa
Synchro by Egor:
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