Front Office Agent (M/w) Nach Vereinbarung

Wir suchen Sie ab Februar oder nach Vereinbarung. Langfristig.

Front row to the Matterhorn - and to moments that stay.

Sunset Lovers, Wintersportler, Wander
- und Bikeliebhaber kommen bei uns im Schönegg an.
Mitten in Zermatt und doch mit der wohl schönsten Aussicht des Ortes liegt unser Schönegg: Ein Ort, an dem Gastgeber:innen echten Kontakt pflegen, Qualität leben und jeden Tag Besonderes schaffen.

Als Teil der Relais & Châteaux-Familie vereinen wir alpine Eleganz mit familiärer Atmosphäre - mit 45 Zimmern, der spektakulären Infinity Terrasse, dem Restaurant Saveurs (14 Gault&Millau-Punkte) und unserem neuen Infinity Spa: ein moderner Rückzugsort über den Dächern von Zermatt, der Körper und Sinne in Einklang bringt.

• Ob im direkten Gästekontakt, in der Koordination oder im Austausch mit anderen Abteilungen - Ihr Alltag ist vielseitig und lebendig._
• Sie empfangen unsere Gäste persönlich und herzlich - und sorgen dafür, dass sie sich vom ersten Moment an wohlfühlen
• Sie setzen Wünsche um, beantworten Fragen, schaffen Lösungen - auch wenn sie ausserhalb des Gewohnten liegen
• Sie beraten unsere Gäste mit Feingefühl und geben individuelle Empfehlungen - sei es für Wanderungen, Restaurantbesuche oder besondere Erlebnisse
• Sie verkaufen aktiv Zimmer und halten unser Buchungssystem Casablanca stets aktuell
• Sie übernehmen die Gästekorrespondenz und kümmern sich um einen reibungslosen Ablauf vor, während und nach dem Aufenthalt
• Sie koordinieren interne Abläufe über Microsoft Teams mit Housekeeping, Portiers, Service und Küche
• Sie behalten auch bei spontanen Änderungen oder anspruchsvollen Situationen den Überblick
• Sie übernehmen Verantwortung für die Kasse und arbeiten präzise und zuverlässig
• Gastfreundschaft liegt Ihnen im Blut - Organisation, Kommunikation und Herzlichkeit ebenso._
• Sie haben Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
• Sie sprechen fliessend Deutsch und Englisch - Französisch ist ein Plus und kann bei uns vertieft werden
• Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert
• Sie haben ein gutes Gespür für Menschen und Situationen
• Sie behalten auch in intensiven Momenten Ruhe und Übersicht
• Sie sind offen für digitale Tools und arbeiten sich gerne in neue Systeme ein
• Sie sind bereit, im Früh-, Mittel
• und Spätdienst zu arbeiten - Wochenenden und Feiertage eingeschlossen
• Und vor allem: Sie möchten nicht einfach nur Dienst leisten - sondern echte Gastgeberin oder echter Gastgeber sein