Service Advisor Mechanieker

Als Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten bij onderhoud en herstellingen. Je combineert klantcontact met administratieve opvolging, zoals facturatie en garantiedossiers, en begeleidt klanten door het volledige aftersalesproces. Je plant werkzaamheden in overleg met de werkplaats en houdt klanten proactief op de hoogte. Je bent klantgericht, communicatief en nauwkeurig, met interesse in auto’s en service. De organisatie biedt een stabiele en familiale werkomgeving, een aantrekkelijk loonpakket met bedrijfswagen, opleidingskansen en doorgroeimogelijkheden.
Wie ben jij?:

• Streeft dagelijks naar uitstekende klantentevredenheid en bouwt graag aan duurzame relaties.
• Adviseert klanten op een professionele en positieve manier, met een oplossingsgerichte aanpak.
• Beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en werkt nauwkeurig en gestructureerd op administratief vlak.
• Heeft een duidelijke interesse in autotechniek en staat open om kennis verder uit te breiden.
• Beheerst het Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Brengt ervaring mee uit een commerciële of servicegerichte omgeving waar klantgerichtheid centraal staat.
• In het bezit van een geldig rijbewijs B.

Wat ga je doen?:

• Eerste aanspreekpunt voor klanten voor onderhoud en herstellingen
• Correct en nauwkeurig uitvoeren van administratieve taken
• Opmaken en opvolgen van facturen (reguliere facturatie en garantiedossiers)
• Persoonlijke begeleiding van klanten doorheen het volledige aftersalesproces
• Vriendelijk en professioneel onthaal van klanten aan de receptie
• Behandelen van inkomende telefoons en afspraken rond onderhoud en herstellingen
• Actief luisteren naar klanten en door gerichte vragen een juiste inschatting van de werken maken
• Klanten proactief informeren over de voortgang en eventuele bijkomende herstellingen
• Opstellen en beheren van de planning
• Bij aflevering van het voertuig samen met de klant de uitgevoerde werken en factuur overlopen

Wat krijg je?:

• Wordt onderdeel van een stabiele en vooruitstrevende automobielgroep die inzet op innovatie en kwaliteit, met aandacht voor zowel klanten
• als medewerkerstevredenheid.
• Vertegenwoordig sterke en toonaangevende automerken binnen een professionele, warme en familiale werkomgeving.
• Ontvang **opleidings
• en ontwikkelingsmogelijkheden** om door te groeien in je rol en binnen de organisatie.
• Profiteer van een aantrekkelijk loonpakket vanaf 2400 bruto, inclusief bedrijfswagen en tankkaart, aangevuld met exclusieve voordelen zoals kortingen op bioscoop
• en pretparktickets, boodschappen en meer.
• Dankzij een grondige onboarding en continue begeleiding is er alle ondersteuning om uit te groeien tot een succesvolle Service Advisor en ambassadeur van het merk.
• Maak deel uit van een enthousiast en collegiaal team waar samenwerking en werkplezier centraal staan.

Waar kom je terecht?:
Deze toonaangevende Belgische autodealer behoort tot de top 3 van het land en heeft een sterke aanwezigheid in Limburg en Vlaams-Brabant. In 2023 werden meer dan 16.600 nieuwe voertuigen verkocht. De organisatie telt tientallen vestigingen en showrooms en biedt werk aan ruim 850 medewerkers. Ze vertegenwoordigt een breed merkenportfolio, waaronder zowel merken van de Volkswagen-groep als BMW, MINI, Jaguar, Land Rover en BYD. Het doel is duidelijk: een werkomgeving creëren waar medewerkers graag werken en klanten graag terugkomen, met een focus op service, innovatie en persoonlijke mobiliteit