Descrição
Twój zakres obowiązków
- Projektowanie i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań systemowych - w tym wykorzystanie narzędzi AI i automatyzacji w procesach obsługi szkód komunikacyjnych
- Samodzielne kreowanie i doskonalenie procesów operacyjnych technicznej obsługi szkód w pojeździe
- od analizy potrzeb po implementację zmian w systemach i procedurach
- Koordynacja projektów usprawniających obsługę szkód - współpraca z zespołami IT, operacyjnymi oraz partnerami zewnętrznymi
- Opracowywanie i opiniowanie dokumentacji procesowej - procedury, instrukcje, warunki ubezpieczeń, standardy jakości
- Analiza trendów rynkowych i technologicznych - rekomendowanie rozwiązań zwiększających efektywność i jakość obsługi
- Tworzenie i prowadzenie szkoleń oraz mentoring - transfer wiedzy w zakresie nowych narzędzi, systemów kosztorysowych i innowacji
Nasze wymagania
- Doświadczenie zawodowe w obszarze ubezpieczeń, szkód lub obsługi klienta
- Bardzo dobra znajomość procesów obsługi szkód komunikacyjnych, systemów do technicznej obsługi szkód w pojeździe oraz produktów ubezpieczeniowych
- Umiejętność analitycznego myślenia i tworzenia dokumentów operacyjnych
- Znajomość programu Excel (np. tabele przestawne, formuły, analiza danych)
- Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i pracy projektowej
- Umiejętność współpracy z różnorodnymi interesariuszami i instytucjami zewnętrznymi
To oferujemy
- Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
- Umowa o pracę
- Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
- Opieka medyczna w PZU Zdrowie
- Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
- Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
- Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
- Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
- Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
- Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
- 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
- 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
- Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona - po Żeglarstwo)
- Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią
Nie czekaj i zgłoś się już dziś