EMPREGO

Assistente Contact Center Inbound Seg-sexta Sector Energia Lisboa Presencial

Servinform Portugal-Lisboa, Portugal

A Servinform Portugalé uma empresa especializada em soluções de comunicação e gestão de serviços empresariais. Com uma forte presença no setor de contact center, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, profissional e focado no crescimento dos nossos colaboradores. Valorizamos o talento, a dedicação e o compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.

Com 47 anos de experiência, com mais de 6.000 profissionais, a nossa equipa é a chave do nosso sucesso. Se procuras fazer parte de uma equipa dinâmica, altamente qualificada e com uma visão global, junta-te à Servinform. O teu talento é o que precisamos para continuar a inovar!

Atualmente estamos a recrutar para FULL -TIME de SEGUNDA-FEIRA A SEXTA-FEIRA para o contact center INBOUND do sector das ENERGIAS.

Descrição da Função:

  • Atendimento telefónico de chamadas inbound de clientes no setor das energias;:

  • Esclarecimento de dúvidas, apoio na faturação, contratos e outros serviços associados;

  • Registo e atualização de informações no sistema;

  • Garantir a satisfação e fidelização dos clientes através de um atendimento de qualidade;:

  • Cumprir com os objectivos proposto;

  • Comunicação Persuasiva, claro e objetiva;
  • Empatia e Paciência;
  • Capacidade de identificar problemas rapidamente e fornecer soluções adequadas dentro do processo de atendimento;
  • Agilidade e Dinamismo;
  • Trabalho em Equipa;
  • Atitude Positiva e Proatividade;

Requisitos Necessários:

  • Habilitações mínimas ao nível do 12º ano escolaridade;
  • Fluência em inglês (Valorizado);

  • Experiência anterior em funções similares;:

  • Boa capacidade de comunicação e escuta ativa;

  • Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
  • Espírito de equipa e responsabilidade;
  • Disponibilidade imediata para iniciar formação;

  • Discurso formal e fluente;
    O que oferecemos:

  • 2ª feira a 6ª feira (Presencial);

  • Horário rotativo 9:00- 20:00;
  • 22 dias de férias + Dia de aniversário;
  • Contrato de trabalho termo certo;
  • Vencimento base + subsídio de alimentação + prémios de produtividade;
  • Formação inicial e formação contínua;
  • Plataforma Descontos comerciais (Viagens, Lazer, Moda, Desporto, Tecnologia).

Durante os primeiros 2 meses (período de estágio e formação):

  • Contrato em regime de estágio profissional;
  • Salário base: 700€;
  • Subsídio de alimentação;
  • Formação inicial remunerada e contínua (presencial).

Após o estágio (a partir do 3.º mês):

  • Salário base: 920€;
  • Subsídio de alimentação;

  • Comissões mensais de desempenho;:

  • Possibilidade de progressão e integração efetiva na empresa;

  • Ambiente de trabalho colaborativo e foco no desenvolvimento profissional.

Local:Oriente, Lisboa

Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time

Pagamento: 1 030,00€ - 1 130,00€ por mês

Benefícios:

  • Descontos comerciais