Descrição
نبحث عن مهندس دعم فني عملي وملتزم يتمتع بروح المسؤولية والانضباط، وقادر على التعامل باحترافية عالية مع المستخدمين في بيئة عمل سريعة ومتطلبة.
سيكون المرشح مسؤولًا عن تقديم الدعم الفني اليومي وضمان استمرارية العمل بكفاءة، مع الالتزام بالتوثيق المنظم للإجراءات والحلول التقنية.
المهام والمسؤوليات:
- تقديم الدعم الفني لمستخدمي الشركة (حضوريًا وعن بُعد).
- معالجة مشاكل أنظمة التشغيل Windows 10 / 11.
- دعم البريد الإلكتروني وتطبيقات العمل.
- تركيب وتهيئة أجهزة الكمبيوتر والطابعات والماسحات الضوئية.
- التعامل مع أعطال الشبكة الأساسية (LAN, Wi-Fi).
- إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين وصلاحياتهم.
- توثيق الأعطال والحلول التقنية بشكل منظم في النظام المعتمد.
- التنسيق مع الموردين ومزودي الخدمات عند الحاجة.
- الالتزام بإجراءات الأمن السيبراني وسياسات الشركة.
- تنفيذ المهام الموكلة ومتابعتها حتى الإغلاق.
- الاستعداد لزيارة مواقع المشاريع عند الحاجة.
المتطلبات الفنية:
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الدعم الفني.
- معرفة جيدة بهاردوير أجهزة الكمبيوتر وتشخيص الأعطال الأساسية.
- إلمام عملي بأنظمة Windows وبرامج Microsoft Office.
- معرفة أساسية بالشبكات (IP, DNS, DHCP).
- خبرة في التعامل مع الطابعات ومعرفة بالأعطال الشائعة.
- معرفة بكتابة السكربتات واستخدام PowerShell (ميزة إضافية).
- فهم بأساسيات MDT / SCCM أو أدوات مشابهة (ميزة إضافية).
- يفضل وجود خبرة في بيئات شركات أو مشاريع متعددة المواقع.
المؤهل العلمي:
- دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات أو ما يعادلها.
- الشهادات المهنية مثل CompTIA A+ أو Network+ تعتبر ميزة إضافية.
المهارات الشخصية:
- القدرة على العمل بهدوء واحترافية تحت الضغط.
- مهارات تواصل ممتازة.
- تنظيم الوقت وترتيب الأولويات.
- الالتزام بالتوثيق والمتابعة الدقيقة للمهام.
- تحمل المسؤولية والاعتماد على النفس.
اللغات:
- اللغة العربية (اللغة الأم)
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى مهني.
أوقات العمل:
- من السبت إلى الخميس، من الساعة 8:30 صباحًا حتى 5:30 مساءً.
Pay: ﷼3,500.00 - ﷼4,000.00 per month
Education:
- Bachelor's (preferred)
Experience:
- IT: 2 years (required)
Language:
- English (required)